تعریف بازاریابی هدفمند

بازارایابی هدفمند

بازاریابی هدفمند چیست

بازاریابی بدون داشتن مجموعه ای از بهترین اهداف ممکن برای تمام برندها همراه با شکست خواهد بود. درست مانند هر کاری، در بازاریابی هدفمند به شما در مسیر تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف خواهد کرد.

این امر در بازه های زمانی طولانی از شما برندی منظم و توانمند برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با کمپین های بازاریابی استاندارد خواهد ساخت. درست به همین خاطر شما باید به طور مداوم در زمینه بازاریابی و طراحی استراتژی در این حوزه به فکر اهداف درست باشید، در غیر این صورت خیلی زود توانایی تان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف از بین می رود.

امروزه بسیاری از بازاریاب ها برای تولید محتوا ایده های بسیار زیادی دارند، اما وقتی حرف از اهداف بازاریابی به میان می آید تقریبا تمام آنها متعجب خواهند شد. دلیل این امر عدم بحث یا تبادل نظر به اندازه کافی درباره اهمیت اهداف در حوزه بازاریابی است. همین امر موجب تلاش برای بدون نتیجه تیم های بازاریابی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می شود. اگر شما به دنبال تغییر این روند در حوزه بازاریابی هستید، باید هرچه زودتر روند فعالیت تان را به طور قابل ملاحظه ای تغییر دهید، در غیر این صورت هرگز فرصتی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و بهبود عملکردتان پیدا نخواهید کرد.

هدف اصلی در مقاله کنونی بررسی بازاریابی هدفمند و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف است. این امر به شما برای پیگیری فعالیت های تان به طور استاندارد کمک خواهد کرد. همچنین تمام مشکلات تان در این حوزه را نیز به طور قابل ملاحظه ای کاهش داده و شانس تان در عمل را به شدت افزایش می دهد. در ادامه برخی از مهمترین نکات برای بررسی در این رابطه را مورد ارزیابی قرار می دهیم.

در این مقاله می خوانید

افزایش آگاهی مشتریان درباره برند برای بازاریابی هدفمند

وقتی یک برند وارد بازار می شود، اولین نکته ای که دارای اهمیت بسیار زیادی است، مربوط به افزایش آگاهی مشتریان درباره حضورش است. شما تا وقتی مشتریان را نسبت به حضور برندتان در بازار مطلع نکنید، امکان ترسیم اهداف بزرگتر را نخواهید داشت. امروزه بسیاری از برندها برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف شرایط بسیار دشواری را پشت سر می گذارند.

این امر اغلب اوقات شرایط آنها را به طور قابل ملاحظه ای دشوار ساخته و توانایی شان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را نیز به شدت کاهش می دهد. دلیل این امر نیز ناشناس بودن برندشان برای مخاطب هدف است. اگر شما به دنبال تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف تان هستید، باید اول از همه در کمپین ها و استراتژی بازاریابی تان به دنبال معرفی برندتان به مخاطب هدف باشید، در غیر این صورت خیلی زود فرصت مناسب برای جلب نظر مشتریان را از دست می دهید.

یادتان باشد هر برندی دارای شخصیت خاص خودش است. بنابراین شما باید شخصیت خاص خودتان برای مشتریان را طراحی و به خوبی در معرض نمایش قرار دهید. این امر اغلب اوقات با بیان یک داستان مناسب شروع می شود. داستان برند به شما برای ایجاد آشنایی اولیه با مشتریان کمک کرده و تمام موانع این مسیر را به طور قابل ملاحظه ای کاهش می دهد. با این حساب اگر شما به دنبال تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان هستید، باید هرچه زودتر شرایط تان را بهینه سازی نمایید، در غیر این صورت شاید هرگز فرصت لازم برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان را پیدا نکنید.

پس از اینکه شما داستان برندتان را طراحی و در اختیار مخاطب هدف قرار دادید، نوبت به تولید محتوای بازاریابی به طور مداوم می رسد. امروزه برندها در صورتی که مدت زمانی کوتاه هم از تعامل با مخاطب هدف شان دست بکشند، به زودی از یاد آنها خواهند رفت. بنابراین شما باید همیشه تعامل با مخاطب هدف‎ در بهترین وضعیت را در دستور کار قرار دهید، در غیر این صورت شاید شانس تان در بازار به سرعت کاهش پیدا کرده و کمتر شانسی برای جلب نظر مخاطب هدف تان پیدا کنید.

بارگذاری مداوم محتوای جذاب برای مخاطب هدف شاید امر بسیار سختی به نظر برسد، اما شما در عمل چاره ای به غیر از این برای تعامل و بهبود وضعیت تان در بازار ندارید. درست به همین خاطر اهداف مربوط به معرفی برند به مشتریان یا افزایش آگاهی شان از برند باید همیشه براساس توجه به این نکته نیز ساماندهی شود. این امر نظم بازاریابی شما در عرصه کسب و کار را به طور مشخصی رو به جلو تعریف می کند.

استفاده از لیدهای (Leads) قوی دربازاریابی هدفمند مهم است

جلب نظر مخاطب هدف به برند فقط یکی از آیتم های بازاریابی هدفمند محسوب می شود. شما در مراحل بعدی برای تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف تان باید به فکر سایر شرایط نیز باشید. تولید لیدهای قوی به شما امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و دستیابی به سطح فروش بالای محصولات یا خدمات را می دهد. درست به همین خاطر شما باید همیشه در زمینه طراحی استراتژی بازاریابی به این هدف مهم توجه نشان دهید، در غیر این صورت شاید کمتر فرصتی برای تعریف بازاریابی هدفمند تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف پیدا کنید.

یادتان باشد شما برای طراحی محتوای جذاب همیشه امکان الگوبرداری از برندهای بزرگ را دارید. بنابراین بدون تعارف اقدام به شناسایی برندهای موفق در حوزه کاری تان کرده و به خوبی از عملکردشان برای بهبود وضعیت تان در حوزه بازاریابی سود ببرید. این امر بدون دردسرهای اضافی به شما امکان استفاده از یک کلاس درس با کیفیت جهانی را می دهد.

بهینه سازی وضعیت سایت از نقطه نظر کیفیت قالب و همچنین سرعت بارگذاری یکی دیگر از نکات حرفه ای و جذاب برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف محسوب می شود. این نکته به شما فرصت بسیار خوبی در راستای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می دهد. با این حساب شما دیگر هیچ مشکلی از نقطه نظر تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و بهبود وضعیت آنها نخواهید داشت. گاهی اوقات برندها به دلیل پایین بودن سرعت بارگذاری صفحات سایت شان به سادگی هرچه تمام تر مخاطب هدف شان را از دست می دهند. در این میان حتی اگر شما بهترین محتوای بازاریابی دنیا را هم داشته باشید، باز هم تاثیری بر روی تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف نخواهد داشت.

مشتریان یک برند همیشه تعداد ثابتی ندارند. این امر در قالب افزایش مشتری یا ریزش آنها خود را نشان می دهد. درست به همین خاطر شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف باید از تمام توانایی تان بهره ببرید. این امر اهمیت فوق العاده بالایی داشته و به شما فرصت افزایش درآمد برندتان را می دهد. متاسفانه بسیاری از برندها در حوزه بازاریابی فقط به دنبال حفظ مشتریان فعلی شان هستند. این امر اگرچه مزایای بسیار زیادی به همراه دارد، اما در صورت بی توجهی شما به مشکلی اساسی تبدیل خواهد شد. توصیه ما در این بخش تلاش برای حفظ مشتریان در کنار هدف گذاری بر روی جلب نظر تعدادی از مشتریان تازه و بالقوه در بازار است. این امر وضعیت بازاریابی شما را به طور قابل ملاحظه ای بهینه سازی خواهد کرد. با این حساب دیگر دلیلی برای مشاهده مشکلات اساسی در این حوزه نخواهد بود.

شما برای جلب نظر مشتریان تازه در بازار علاوه بر تعیین آن به عنوان هدف باید به فکر شناخت نحوه رفتار آنها نیز باشید. امروزه مشتریان اغلب اوقات رفتارهای عجیب و متفاوتی از خودشان نشان می دهند. بنابراین اگر شما خیلی زود به فکر بهینه سازی نحوه رفتارتان با مخاطب هدف نباشید، شاید به زودی با مشکلاتی در این حوزه رو به رو شوید. این امر می تواند شانس شما در بازار را به طور قابل ملاحظه ای کاهش داده و مشکلات تان را نیز افزایش دهد.

استفاده از داده های معتبر برای شناسایی مخاطب هدف در عرصه بازاریابی هدفمند اغلب اوقات یکی از تکنیک های جذاب و تاثیرگذار در این حوزه محسوب می شود. این امر می تواند شانس شما در بازار را به طور قابل ملاحظه ای افزایش داده و شمار بالایی از مشکلات تان را نیز حل کند. با این حساب شما باید به طور مداوم در این زمینه عملکردتان را بهینه سازی نمایید. گام نخست هم در این راستا استفاده از ابزارهای درست مانند گوگل آنالیتیکس یا در صورت عضویت در شبکه های اجتماعی استناد به گزارش های آنهاست. چنین نکاتی به مرور زمان توانایی شما برای تعامل بهتر با مخاطب هدف و جلب نظر وی به طور حرفه ای را افزایش می دهد. به این ترتیب شما دیگر مشکلی از نقطه نظر تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان نخواهید داشت.

افزایش ترافیک سایت برای بازاریابی هدفمند

تولید محتوا و بازاریابی همیشه با هدف افزایش فروش یا دسترسی به مشتریان تازه صورت نمی گیرد. گاهی اوقات پیدا کردن مشتریان تازه در کنار سایر نکات دارای اهمیت است. یکی از نکات مهم که خودش نیز هدفی مجزا محسوب می شود، افزایش ترافیک سایت است. این امر به شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به طور حرفه ای کمک خواهد کرد. اگر شما در زمینه بازاریابی مشکلات زیادی برای جلب نظر مخاطب هدف تان دارید، هدف گذاری بر روی افزایش ترافیک سایت راهکار مناسبی برای شما خواهد بود.

یک نمونه مناسب از بازاریابی با هدف افزایش ترافیک سایت مربوط به حوزه ایمیل مارکتینگ است. شما در صورت اضافه کردن لینک های مربوط به سایت تان در ایمیل های بازاریابی امکان جلب نظر مخاطب هدف و ترغیب وی برای حضور در سایت رسمی برندتان را پیدا می کنید. این امر فرصت بسیار خوبی پیش روی شما برای بازاریابی و تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف خواهد داد. با این حساب دیگر هیچ مشکلی از نقطه نظر تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف پیش روی شما نخواهد بود.

بهره گیری از نکات سئو یکی دیگر از راهکارهای مناسب برای دستیابی به هدف افزایش ترافیک سایت محسوب می شود. امروزه بسیاری از برندهای بزرگ فقط به دلیل رعایت دقیق نکات سئو و تولید محتوا براساس آن رتبه های برتر گوگل را در اختیار دارند. بنابراین شما هم به منظور تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف باید همیشه این نکته مهم را در خاطر داشته باشید، در غیر این صورت به سرعت توانایی تان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و جلب نظر آنها را از دست می دهید. این امر می تواند شرایط شما در حوزه بازاریابی را به شدت دشوار و پیچیده سازد.

ارتقای جایگاه و اعتبار برند در بازار

همیشه در بازارهای بزرگ برخی از برندها دارای جایگاه ویژه ای هستند. این امر مربوط به اقتدار یا به عبارت بهتر اعتبار برندها در بازار است. مشتریان هم در رفتارهای شان همیشه به برخی از برندها توجه بالاتری نشان می دهند. درست به همین خاطر شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف باید همیشه نکات مربوط به بهبود جایگاه تان را در نظر داشته باشید.

امروزه برندها برای بهبود جایگاه شان امکان بهینه سازی محتوای شان به طور حرفه ای را دارند. این امر باید از شما برندی جذاب و هیجان انگیز در نگاه مشتریان بسازد. در این صورت شانس تان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به طور قابل ملاحظه ای افزایش پیدا کرده و فرصت های بی نظیری پیش رو خواهید داشت. توصیه ما در این بخش تلاش برای ارائه راهنمایی های حرفه ای برای مخاطب هدف است. در این صورت شما هیچ مشکلی از نقطه نظر تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و بهبود اعتبارتان در بازار نخواهید داشت. به محض اینکه مشتریان شما را به عنوان مشاور مطمئن شان در نظر بگیرند، شانس شما در بازار به طور قابل ملاحظه ای افزایش پیدا خواهد کرد. پس در کنار فعالیت های معمولی در زمینه تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف همیشه این نکته کلیدی را نیز مدنظر قرار دهید.

رضایت مشتریان همیشه نکته ای مهم و تاثیرگذار در سرنوشت یک برند محسوب می شود. اگر شما در این حوزه عملکرد خوبی از خودتان نشان دهید، شانس تان برای بازاریابی بهتر به طور قابل ملاحظه ای افزایش پیدا می کند. همچنین محصولات تان نیز در مدت زمانی کوتاه در بازار فروش خواهد رفت. امروزه برندهای بزرگ در رقابت با هم به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان در مدت زمانی کوتاه هستند. این امر به آنها فرصت خوبی برای کسب سود بیشتر در بازار می دهد.

یادتان باشد شما برای افزایش میزان رضایت مشتریان از برندتان همیشه ابزارهای تاثیرگذاری در کنار خودتان دارید. یکی از این ابزارهای بازاریابی است. محتوای بازاریابی که با نیم نگاهی به رضایت مشتریان تولید شود، همیشه وضعیت تان در بازار را بهینه سازی خواهد کرد. استفاده از انواع نظرسنجی ها به منظور اطلاع از وضعیت مخاطب هدف در این راستا امر مهمی خواهد بود. شما در این صورت به سادگی هرچه تمام تر فرصت تاثیرگذاری بر روی مخاطب تان را خواهید داشت. این امر در بلندمدت از برند شما چهره ای به شدت حرفه ای و مناسب می سازد. با این حساب مشکل چندانی پیش روی شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف باقی نخواهد ماند.

توجه به مشکلات مشتریان در محتوای بازاریابی امکان بسیار مهمی برای بهبود وضعیت شما محسوب می شود. امروزه یکی از پرطرفدارترین ایده های بازاریابی شامل ویدئوهای آموزشی است. چنین ویدئوهایی به شدت در میان کاربران محبوب بوده و شانس شما در بازار را نیز به حداکثر می رساند. با این حساب اگر شما به دنبال افزایش رضایت مشتریان از برندتان هستید، باید این نکته مهم را نیز مد نظر قرار دهید، در غیر این صورت شاید در رقابت با دیگر برندها هیچ فرصتی برای جلب نظر مشتریان به دست نیاورید. این امر می تواند وضعیت تان در بازار را به شدت تحت تاثیر قرار دهد.

افزایش سطح تعامل مشتریان با برند

سطح تعامل مشتریان با برند تعیین کننده بسیاری از نکات و جنبه های برند است. امروزه برندهای بزرگ به طور مداوم در تلاش برای بهبود وضعیت تعامل شان با مخاطب هدف هستند. بنابراین اگر شما در این راستا عملکرد خوبی از خودتان به جای بگذارید، شانس تان برای رقابت با دیگر برندها دوچندان می شود. نخسین گام برای تعامل بالاتر مشتریان با برند شامل استفاده از تکنیک گروه بندی مشتریان است. این امر شاید بسیار ابتدایی به نظر برسد، اما به شما فرصت خوبی برای تولید محتوای اختصاصی برای هر دسته از مشتریان می دهد.

یکی از ایرادهای اساسی برندها در زمینه تولید محتوا مربوط به بی توجهی به سلیقه هر کدام از کاربران است. این امر در نهایت شرایط بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را دشوار خواهد ساخت. درست به همین خاطر شما باید به طور مداوم در راستای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف از شیوه های حرفه ای سود ببرید. این امر شامل تولید محتوا، شخصی سازی آن و در صورت امکان تعامل متفاوت با هر گروه از مشتریان است. چنین نکته ای شانس شما در بازار را افزایش داده و تمایل کاربران برای تعامل با برندتان را نیز به شدت بیشتر می کند.

افزایش سود دربازاریابی هدفمند

افزایش سود نیز یکی دیگر از نکات جالب و مهم برای برندها محسوب می شود. با این حساب مشاهده آن به عنوان یک هدف مستقل امر عجیبی نیست. هدف نهایی هر برند در بازار پس از فعالیت های سخت و نفسگیر شامل کسب درآمد و سود مناسب است. بنابراین شما باید به طور ویژه ای چنین نکاتی را مدنظر قرار دهید. این امر فرصت های بسیار خوبی پیش روی شما برای تعامل با مشتریان و بهبود وضعیت بازاریابی برندتان قرار می دهد.

کمپین های بازاریابی که با هدف افزایش سود برند طراحی می شود، باید فروش محصولات به طور آنلاین را نیز مدنظر داشته باشند. این امر با توجه به ساختار مناسب شبکه های اجتماعی در این میان اهمیت بالایی داشته و فرصت شما در بازار را نیز به طور قابل ملاحظه ای افزایش می دهد. بنابراین شما باید همیشه فروش آنلاین محصولات تان را در ذهن داشته باشید. شاید این امر وضعیت شما را به طور قابل ملاحظه ای عوض نکند، اما در بلندمدت مشتریان را با خرید آنلاین از شما آشنا خواهد ساخت. این نکته در دنیایی که روز به روز با فناوری های دیجیتال بیشتر محاصره می شود، اهمیت بالایی خواهد داشت.

بازاریابی هدفمند و هوشمند

بازارایابی هدفمند

بعنوان یک محقق و مشاور بازاریابی و فروش به نظر می رسد که در دنیای کسب و کار امروز همه به دنبال بازار جدید و تعریف بازاریابی هدفمند مشتریان جدید هستیم. بدون جذب مشتری جدید هیچ کسب و کاری دوام

نخواهد آورد. فرقی ندارد ما کسب و کار کوچکی باشیم یا کسب و کاری عظیم، تنها عاملی که می‌تواند یک کسب و کار را زنده و پویا نگاه دارد بازاریابی هدفمند است. کسب و کارها برای شناسایی و

جذب این بازارها نیاز به بازاریابی دارند. اما این بازاریابی می‌تواند هدفمند و با هزینه کم، یا بدون هدف و گسترده، با صرف هزینه و انرژی گزاف باشد.

بازار یابی یا Marketing عبارت است از فرایندی مدیریتی – ا جتماعی تعریف می‌شود که بوسیلهٔ آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادلهٔ کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام

می‌کنند. برای روشن شدن این تعریف باید ابتدا اصطلاحات مهم نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار را بررسی کرد. به عبارت دیگر بازاریابی عبارتست از معرفی محصول جدید یا قدیمی

بصورت سیستماتیک یا غیرسیستماتیک به مشتری برای فروش محصول قدیمی یا جدید به مشتری. در اینجا ذکر دو نکته لازم است. این دو نکته عبارتند از اینکه در بازاریابی دو هدف نهفته است و این

در گذشته به علت محدودیت در عرضه و تقاضای بالا بازاریابی معنی چندانی نداشت. هنوز این خاطره را از دوران کودکی خودم بخاطر دارم که یکبار وقتی بچه بودم برای خرید مضرجات به بقالی

(سوپرمارکت های قدیمی) سر خیابانمان رفتم. آن بقالی بستنی مورد علاقه من را نداشت پس یک پفک خریدم و برای خرید بستنی به بقالی دیگری مراجعه کردم. به محض ورود من به آنجا و با دیدن

پفک در دستم اخم فروشنده در هم رفت و با عصبانیت گفت: “برو بچه هرچی میخوای از همون جایی بگیر که پفک رو خریدی!” از آنجا بود که متوجه شدم نباید با خوراکی که از جای دیگر خریدی وارد

همانطور که گفته شد امروز رگ حیاطی هر کسب و کاری مشتریان جدید است. جالب اینجاست که هزینه جذب مشتری جدید بین ۵ تا ۱۱ برابر حفظ مشتریان قدیمی است اما صرف این هزینه برای

واقعا کجا باید دنبال مشتریان جدید خود بگردیم؟ واقعیت این است که هرجا که تعداد زیادی آدم وجود دارد یک فرصت و یک بازار جدید هست، یعنی هرجا

که عده‌ای جمع شده‌اند، فرصتی برای ما است تا خود را به آنها معرفی و محصول یا خدمت خود را به آنها عرضه کنیم. اما امروز کجا می‌توان عده زیادی را پیدا کرد تا خود را معرفی و خدمت یا

همانطور که گفتیم هرجا که عده‌ای چه به صورت حقیقی و چه به صورت مجازی جمع شده باشند، فرصت خوبی برای ماست. حالا چه فرصتی بهتر از این که یک ایران دور هم جمع شده‌اند! این

فرصتی عالیست که این محل بازاریابی روز به روز پررنگ‌تر می‌شود و بر تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند افزوده می‌شود. برای درک بهتر عظمت این فرصت به خبرهای زیر دقت کنید:

ما روش‌های مختلفی برای بازاریابی داریم. آگهی در روزنامه، تلویزیون، مجلات و نشریات، پخش تراکت، بازاریابی تلفنی، بازاریابی حضوری، ارسال ایمیل و اس ام اس گروهی و… . اما ما معتقدیم این

روش‌ها، روش‌های سنتی بازاریابی هستند و روش نوین در بازاریابی، بازاریابی الکترونیکی یا با اسم تخصصی‌تر آن دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) است. اما آیا همه‌ی این روش‌های بازاریابی،

همه این روش‌های بازاریابی برای ما مشتری جدید خواهند آورد، اما در بازاریابی هدفمند مهم این است که با کمترین هزینه ممکن بیشترین مشتری ممکن را برای خود بسازیم.

برای یک جراح بینی، فرق مخاطبان یک آگهی در روزنامه و تلویزیون با کسانی که عبارت “جراح خوب در تهران” را جستجو می‌کنند چیست؟ آیا این امکان وجود دارد که با

روش‌های سنتی تنها در بین مشتریان هدف خود دیده شد؟ اما بازاریابی دیجیتال مخاطبان هدف را شناسایی، نیازها و علایق آنها را سنجیده و ارتباط موثر با آنها برقرار خواهد کرد. یکی از تعریف بازاریابی هدفمند ویژگی‌های

برجسته دیجیتال مارکتینگ این است که تنها افرادی که به محصول یا خدمت شما نیاز دارند شما را پیدا خواهند کرد، که این موضوع باعث کاهش هزینه‌ها در بازاریابی خواهد شد.

افزایش ترافیک یا ورودی وب سایت یا کسب توجه به یک موضوع از طریق رسانه‌های اجتماعی است.برنامه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی معمولاً تمرکز بر تلاش برای ایجاد محتوایی دارند که

بواسطه آن بتوانند توجه مخاطبین را در آن پلتفرم‌ها جلب و خوانندگان را تشویق به اشتراک‌گذاری آن در بین رسانه‌های اجتماعی کنند. تبلیغ دهان به دهان الکترونیکی (eWoM) منجر شده اشاره به

هرگونه اظهارنظری دارد که مصرف‌کنندگان از طریق اینترنت (به عنوان مثال وب سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، پیام‌های فوری، فیدهای خبری) در رابطه با یک رخداد، کالا، خدمات، برند یا شرکت به

اشتراک می‌گذارند. زمانی که پیام اشاره شده از کاربری به کاربر دیگر پخش و برفرض پیچیده شود، چون از یک منبع شخص ثالت و موثق می‌آید، نتیجه آن شکل‌گیری نوعی بازاریابی در رسانه به

باید بازاریابی ما قابل اندازه گیری باشد تا بتوانیم با تحلیل و بررسی آن را بهبود بخشیم و متوجه شویم که آیا این روش بازاریابی اثربخش بوده یا خیرُ آیا اثرات تبلیغات در روزنامه، پخش تراکت و تقریبا

همه روش‌های سنتی قابل اندازه گیری است؟ در بازاریابی الکترونیکی با استفاده از ابزارهای موجود می‌توان تک تک رفتارهای مشتریان را سنجید و اثرات کوچکترین موضوعات را بررسی کرد. در این

دیده شدن در کل ایران و در دنیا یکی از ویژگی‌های بازاریابی الکترونیکی است. در بعضی از روش‌های سنتی مثل تلویزیون این امکان وجود دارد که در ایران دیده شد اما در بسیاری از این روش‌ها

محدودیت در این موضوع وجود دارد. اما بازاریابی الکترونیکی این امکان را به شما می‌دهد تا از تمام ایران و دنیا، در هر شهری که هستید، هرجا که هستید بتوانند شما را ببینند و از محصول یا خدمات

یکی از ویژگی‌های بازاریابی هدفمند فعالیت برای جذب مشتری به صورت دائم و بدون توقف است. در تبلیغات تلویزیونی تنها زمانی که تبلیغات شما شروع می‌شود بازاریابی شما شروع و با اتمام

تبلیغات بازاریابی شما نیز پایان خواهد یافت. اما دیجیتال مارکتینگ با نمایش شما در ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته، همیشه در حال جذب مشتریان جدید برای شما است. این مهم است که هر زمان که

بازار هدف شما به شما نیاز داشت شما در دسترس او باشید. در بازاریابی هدفمند با دیجیتال مارکتینگ با حضور همیشگی این امکان را به شما می دهد تا در طول شبانه روز، در ۵-۳۶۴ روز هفته

اینکه شما همه جا در دسترس مخاطبانتان باشید بسیار مهم است. توی سفر، در جنگل، در بیایان یا در خانه روی مبل راحتی. شما باید هرجا که مشتری بالفعل به شما احساس نیاز کرد در دسترس

باشید. اگر در روزنامه یا مجله آگهی بدهیم آیا این امکان وجود دارد. اگر تنها از روش بازاریابی تلفنی استفاده کنیم هرگز کسی که به خدمت یا محصول ما نیاز دارد ما را پیدا خواهد کرد؟ اما بازاریابی

دیجیتال این امکان را به شما می‌دهد تا به راحتی هرکسی به شما دسترسی داشته باشد. زمانی که افراد حتی در تخت خواب خود از اینترنت استفاده می‌کنند یعنی این امکان وجود دارد که

بازاریابی بین‌المللی،

در ساده‌ترین سطح خود، فرایندی است که در آن یک شرکت تجاری باید در مورد آمیخته بازاریابی خود در ورای مرزهای کشورش تصمیم‌گیری کند. پیچیده‌ترین سطح آن، شامل ایجاد واحد تولیدی و

هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی شرکت در سراسر جهان می‌باشد.

طبق تعریفی دیگر، بازاریابی بین‌المللی عبارت است از انجام فعالیت‌های تجاری برای رساندن کالا و خدمات یک شرکت به مشتریان یا مصرف‌کنندگان خود در بیش از یک کشور، به منظور کسب سود.

مراحل و اصول بازاریابی جنبه استاندارد و عمومی دارند و در همه بازارها و کشورها قابل اجرا هستند. تنها وجه تمایز بازاریابی داخلی و بازاریابی بین‌المللی در حوزه فعالیت آنهاست. همین تفاوت مهم

مبحث جدید بازاریابی بین‌المللی را به وجود می‌آورد که از جمله مسائل مورد توجه در آن، آگاهی از مسائل کشور (های) دیگر، اتخاذ استراتژی‌های مناسب برای ورود به کشورها و بازارهای مختلف و

انجام اقدامات خاص در بازارهایی است که برای خارجیان تا حدی با اطمینان کمتر و ریسک بالاتر همراه است.

بازاریابی چیست؟ 4 مرحله اصلی در بازاریابی

به فرایند علاقه‌مند کردن مشتریان به محصولات یا خدمات یک شرکت یا کسب و کار بازاریابی گفته می‌شود. امروزه بازاریابی با تمامی جنبه‌های یک کسب و کار از ایده اولیه تا فروش محصول یا خدمات در ارتباط است. بازاریابی در طول زمان با تغییر و تحولات زیادی همراه بوده است به نحوی که بازاریابی در عصر حاضر چیزی فراتر از تبلیغ محصول یا خدمات است. در این مقاله از کسبویار قصد داریم به آموزش بازاریابی، تاریخچه و مراحل مختلف آن صحبت کنیم و به سؤالاتی از قبیل بازاریابی چیست؟ بازاریاب کیست؟ بازاریابی چه مراحلی دارد؟ پاسخ دهیم.

آنچه در این مقاله می‌خوانید

آموزش بازاریابی: بازاریابی چیست؟

فرایند ترغیب مخاطبان به محصولات و یا خدمات است بازاریابی نام دارد. بازاریابی استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی را شامل می‌شود که بسیاری از شرکت‌ها از آن در جهت پیداکردن جایگاه واقعی محصولات و خدمات خود در بازار و همچنین ترغیب مشتری به خرید استفاده می‌کنند. فرایند بازاریابی با انجام تحقیقات بازار آغاز شده و با تحلیل رفتار مشتری، شناخت کامل نیازهای بازار هدف، حفظ مشتریان و برندسازی ادامه خواهد داشت. بازاریابی را مانند چتر بزرگی در نظر می‌گیرند که تبلیغات، روابط عمومی، تاکتیک‌ها و استراتژی‌های فروش زیرمجموعه آن هستند. بازاریابی از ارکان مهم هر کسب و کار است به نحوی که امروزه بیش از هر زمانی بازاریابی به کلیه کسب و کارها اعم از نوپا، کوچک و بزرگ در زمینه‌های مختلف کمک می‌کند. از این رو همواره توصیه می کنیم با یادگیری و آموزش بازاریابی بقای کسب و کار خود را تضمین کنید.

• دیدگاه فیلیپ کاتلر در مورد بازاریابی: بازاریابی فرایندی که به کمک آن شرکت‌ها مشتری را درگیر محصول یا خدماتشان می‌کنند و به ایجاد روابط قوی با مشتری می‌پردازند در واقع ارزشی را برای مشتری ایجاد و در مقابل ارزشی دریافت می‌کنند.
• دیدگاه پیتر دراکر در مورد بازاریابی: پیتر دراکر عقیده دارد یک کسب و کار دارای دو کارکرد تجاری مهم به نام‌های بازاریابی و نوآوری است. این مشتری است که در قبال خدمات و محصولات یک شرکت پول پرداخت می‌کند و ارزشی را برای یک کسب و کار ایجاد کند. خبرگان بازاریابی در تعریف بازاریابی می‌گویند: بازاریابی نوعی فرایند مدیریتی است که در شناسایی، پیش‌بینی و رفع نیازهای مشتریان به شکلی سودآور نقش دارد. بازاریابی آمریکا در تعریفی که در سال 2013 برای بازاریابی تصویب نمود بیان می‌کند: بازاریابی، شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در جهت ایجاد، انتقال و تبادل هر چیزی است که برای مشتریان، شرکای تجاری و جامعه ارزشمند باشد.

آشنایی با تاریخچه بازاریابی

بررسی تاریخچه بازاریابی همانند تاریخچه سایر علوم، از مباحث جذاب برای علاقه‌مندان این حوزه است. برخی افراد معتقدند که مطالعه و بررسی تاریخچه بازاریابی کمک می‌کند تا فرد دید بهتری نسبت بازاریابی مدرن داشته باشد. شاید گفت که بازاریابی به عنوان آمیزه‌ای از استراتژی و فناوری شناخته شده باشد اما همیشه به این صورت نبوده است. استفاده از روش‌های بازاریابی از زمان‌های گذشته در بین بازاریان رواج داشته است به نحوی که ابتدایی‌ترین نوع بازاریابی، شامل روش‌هایی برای متقاعدکردن مشتریان به خرید بود و کسانی که مهارت‌های بهتر و بالاتری داشتند در فروش موفق‌تر بودند. با گذر زمان و پیشرفت صنایع مختلف بازاریابی شکل پیچیده‌تری به خود گرفت و در دهه ۶۰ میلادی بازاریابی به عنوان یکی از اصول مهم کسب و کار شناخته شد.

آموزش بازاریابی: بازاریاب کیست؟

بازاریاب فردی است که با تخصص و مهارت بالایی که در زمینه فروش دارد مشتری را شناسایی کرده و محصول یا خدمات خود را به او می‌فروشد. شاید بتوان گفت که اصلی‌ترین وظیفه بازاریاب کشف ارزش محصول و پیداکردن بهترین روش ارتباطی با مشتری باشد. بازاریاب‌ها معمولاً افرادی باهوش هستند که علاوه بر دانش به‌روز، خلاقیت و مهارت ارتباطی بالایی دارند و سعی می‌کنند همواره از بهترین شیوه‌ها جهت فروش محصول یا خدمات استفاده کنند. شما با یادگیری و تعریف بازاریابی هدفمند آموزش بازاریابی و کسب تجربه می توانید به یک بازاریاب حرفه ای تبدیل شوید.

آموزش بازاریابی: مراحل بازاریابی (4 مرحله مهم):

پس از پاسخ به سؤال بازاریابی چیست؟ و آشنایی با تاریخچه بازاریابی می‌بایست با مراحل بازاریابی آشنا شویم. برای آن که شرکت‌ها و کسب و کارهای مختلف اطمینان حاصل کنند که محصول و خدماتشان برای فروش آماده است، باید مراحل بازاریابی را اجرا کنند. مراحل بازاریابی شامل ایده‌پردازی، تحقیق و آزمایش، تبلیغات و تعریف بازاریابی هدفمند فروش است که در ادامه با هر کدام آشنا خواهیم شد.

۱. ایده‌پردازی

اولین قدم در بازاریابی ایده‌پردازی است. زمانی بازاریابی آغاز می‌شود که درباره محصول یا خدمات، شروع به ایده‌پردازی کنید. درواقع قبل از ارائه محصول یا خدمات می‌بایست تصمیم‌گیری کنید که چه چیزی را می‌خواهید بفروشید یا به چه مواردی باید توجه کنید.

۲. تحقیق و آزمایش

پیش از آنکه ایده خود را اجرایی کنید، باید به تحقیق و آزمایش در زمینه بازاریابی بپردازید. در این فرایند محصولات از این نظر مورد بررسی قرار می‌گیرند که مشخص شود که علاقه مشتری چیست و برای این محصول چه قیمتی مناسب است تا در نهایت ایده‌ها بر اساس آن اجرایی شود. در این مرحله تحقیق و بررسی رقبا می‌تواند در تعیین قیمت و ایجاد بهترین ایده‌ها کمک زیادی کند.

۳. تبلیغات

اطلاعاتی که از مرحله قبل جمع‌آوری می‌شود، می‌تواند نقش مؤثری در ایجاد کمپین بازاریابی و تبلیغاتی داشته باشد. کمپین‌های بازاریابی می‌تواند شامل مدل‌های مختلفی از تبلیغات، رویدادها، مشارکت‌های مالی، روابط عمومی و … باشد. یکی از موارد مهمی که باید در این مرحله به آن توجه داشت این است که قبل از اجرای کمپین تبلیغاتی، می‌بایست معیارهای مشخصی را برای سنجش تأثیر آن تعیین کرد.

۴. فروش

فروش یکی از مهم‌ترین مراحل بازاریابی است شما باید در این مرحله از بازاریابی برنامه‌ریزی کنید که می‌خواهید محصول و خدمات خود را به چه نحوی بفروشید. امروزه در بازارهای صنعتی، روند خرید به شیوه‌های متنوعی صورت می‌گیرد و تصمیم‌گیرندگان بیشتری را در بر می‌گیرد. ممکن است شما یک فروشنده در سطح محلی، ملی یا بین‌المللی باشید. کانال‌های توزیع و فروش محصولات و خدمات شما در تعیین خریداران، زمان و چگونگی خرید آنها بسیار مؤثر است.

تعریف بازاریابی هدفمند

جذب سرمایه و حمایت

آن‌چه باید دربارۀ هدف بازاریابی بدانید

1. نکسینولب >
2. آموزش استارتاپ >
3. بازاریابی و فروش >
4. اهداف بازاریابی

سرفصل‌ها

هدف بازاریابی بخشی اساسی از شاکلۀ راه‌برد بازاریابی است. برای بازاریابی هدفمند باید همه‌چیز از این نقطه یعنی از تعیین هدف بازاریابی شروع شود. هدف بازاریابی به جهت‌دهی بهترِ معرفیِ محصول یا خدمات در بازار کمک می‌کند و اساس برنامه‌هایی است که واحدهای بازاریابی تدوین می‌کنند.

هدف از بازاریابی، دست‌یابی به مخاطبان هدف و انتقال مزایای محصول یا خدمات به آن‌هاست تا بتوان مشتری را با موفقیت جذب کرد و او را نگه داشت و رشد داد. بنابراین هدف بازاریابی باید با هدف خاص تجاری شرکت مرتبط باشد.

محتوای این درسنامه

هدف بازاریابی چیست؟

هدف بازاریابی دقیقاً چیست؟ چگونه می‌توان آن را تعریف کرد تا اولویت‌های تیم بازاریابی مشخص شود؟ در ادامۀ این مطلب از دیموندلب همراه ما باشید تا پاسخ این سؤالات را بدانید.

هدف بازاریابی باید به هدف کلی شرکت کمک کند و با آن هم‌سو باشد. بازاریابی هر سازمانی بازویی برای حمایت از هدف شرکت است و معمولاً به‌صورت سه‌ماهه، سالانه یا حتی ده‌ساله تدوین می‌شود. به‌طور کلی می‌توان گفت هدف بازاریابی راه‌برد کلیِ بازاریابی را برای دست‌یابی به هدف شرکت تشکیل می‌دهد.

چهارچوب‌های هدف بازاریابی چیست؟

بسیاری از سازمان‌ها از چهارچوب مدیریت هدف برای تعیین هدف بازاریابی استفاده می‌کنند. چهارچوب‌ها رویکردی ساختاری را برای ایجاد و تعیین هدف مرتبط و عملی ارائه می‌دهند. در ادامه چند چهارچوب محبوب برای تعیین هدف بازاریابی معرفی می‌شود:

هدف واضح

هدفِ واضحْ رویکرد تعیین هدف است که استدلال منطقی و عاطفی را با هم ترکیب می‌کند. هدف واضحْ قدرت جمعیِ تیم را در دست‌یابی به نتایج برجسته مشخص می‌کند و روی درگیرکردن عاطفی افراد در کارها و مسئولیت‌هایی که انجام می‌دهند متمرکز است.

هدف واضح باید به‌گونه‌ای مشخص شده باشد که همه را به همکاری تشویق کند، از نظر دامنه و زمان محدود باشد و درعین‌حال حاوی کلماتی باشد که با تیمْ ارتباط عاطفی برقرار کند. در کنار همۀ این موارد، هدفی واضح است که قابل تغییر و بازنگری هم باشد.

OKR‌ها

هدف و نتایج کلیدی یا همان OKRها چهارچوب مدیریتی را برای تعیین هدف شرکت و تیم و کارکنان ارائه می‌دهد. در این چهارچوب، سه تا پنج هدف در هر سطح تعریف می‌شود و با نتایج کلیدی مرتبط می‌گردد. هدف در این چهارچوب اغلب به‌صورت سه‌ماهه تعیین می‌شود و ماهانه یا هفتگی بررسی می‌گردد.

هدف SMART

SMART مخفف کلمات خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای زمان است. استفاده از ساختار SMART برای تعیین هدف بازاریابی به شما کمک می‌کند تا دقیقا آنچه را که می‌خواهید به آن برسید را شناسایی کنید تا در نهایت بتوانید راه‌برد خود را ارائه دهید.

دانش در مورد مدل درآمدی استارتاپ و قیمت گذاری محصولات و خدمات میتواند کمک بسیاری کند.

هدف بازاریابی مدرن چیست؟

هدف بازاریابی شرکت‌ها با گذر زمان تغییر کرده‌ است و با پیدایش اینترنت، روز‌به‌روز مدرن‌تر شده‌ است. مثلاً روش سنتی ایجاد محتوا و راه‌اندازی کمپین‌های دوره‌ای با وجود اینترنت تغییرات اساسی داشته است. هم‌چنین هدف بازاریابی مدرن در سازمان معمولاً دارای سیستم‌هایی است که امکان فرستادن انبوهی از پیام‌ها و محتواها را به‌طور مداوم ایجاد کرده‌ است و نیز می‌توان با تحلیل عمل‌کرد کنترلش کرد و در صورت لزوم آن را از نو تدوین و اجرا نمود.

به‌طور کلی، هدف بازاریابی مدرن را می‌توان به پنج حوزۀ اصلی تقسیم کرد:

1. افزایش آگاهی از برند (برندسازی در بازاریابی)
2. تولید لیدها با کیفیت بالا
3. رشد و حفظ رهبری فکری
4. افزایش ارزش مشتری
5. توانمندسازی همکاران برای تبدیل‌شدن به سفیران برند

مواردی که در بالا ذکر شد همگی مواردی کلیدی هستند که واحد بازاریابی خود را مسئول آن‌ها می‌داند و درنهایت بر توانایی شرکت در به‌دست‌آوردن و حفظ مشتریان اثر می‌گذارد. دانش در مورد کانال های بازاریابی در اهداف بازاریابی بسیار تاثیرگذار است.

اولویت‌بندی هدف بازاریابی چیست؟

هدف بازاریابی باعث می‌شود شرکت‌ها راه‌برد بازاریابی خود را تدوین کنند و برای رسیدن به تعریف بازاریابی هدفمند آن اقدام عملی انجام دهند. اما مشخص‌کردن هدف کافی نیست. نکتۀ مهم‌تر این است که هدفِ مشخص‌شده را باید اولویت‌بندی کنید تا هم در اجرای آن اشتیاق لازم را داشته باشید، هم بتوانید برنامۀ اصولی و درستی برای اجرای آن‌ تدوین کنید.

در اولویت‌بندی هدف بازاریابی باید زمان را اصل کارتان قرار دهید. برای هر هدف بازاریابی یک زمان در نظر بگیرید و اعضای تیم خود را به محدودیت زمانی مدنظرتان آگاه کنید و سپس به مرحلۀ بعدی بروید. حتی لازم است هدف‌ها را در سه بازۀ کوتاه‌مدت و بلندمدت و میان‌مدت در نظر بگیرید. در نظر داشته باشید که هدف کوتاه‌مدت همان هدفی است که به‌سرعت و به‌طور مؤثر می‌تواند در بازاریابی شما تغییر ایجاد کند. برنامه‌ و هدف میان‌مدت بازاریابی هم هدفی است که احتمالاً به توسعه و زمان بیش‌تری نیاز دارند، اما درنهایت می‌توانند نتایج نسبتاً خوبی برای مجموعۀ شما داشته باشند. هدف بلند‌مدت هم همان هدفی است که برای رسیدن به آن‌ به پشتیبانی عملیاتی یا تکرار یک کار نیاز دارید.

درواقع با استفاده از این اولویت‌بندیِ هدف بازاریابی است که می‌توانید برنامه‌های بازاریابی خود را در مسیر درست قرار دهید و به‌طور یکپارچه آن‌ها را اجرا کنید. بااین‌حال، اگر کاملاً مطمئن نیستید که این روش برای شما و کسب‌وکارتان مناسب است یا نه، ما در ادامه چند روشِ اجراییِ کاربردی آورده‌ایم تا برای اولویت‌بندی هدف بازاریابی خود بتوانید بهتر تصمیم‌گیری کنید و درنهایت مشخص کنید که آیا باید راهبرد خود را توسعه دهید یا از نیروهای خارج از شرکت پشتیبانی بگیرید.

3 نکتۀ مهم اولویت‌بندی هدف بازاریابی

در این بخش 3 نکته مهم اولویت‌بندی اهداف بازاریابی گفته شده است.

رویکرد 360درجه را دنبال کنید

قبل از ایجاد هرگونه تغییر بزرگ در هر کاری، باید تمام کارت‌های خود را روی میز بگذارید تا بتوانید تصویری روشن از راه‌برد و هدف فعلی بازاریابی خود و اسناد راه‌بردی و هرگونه اطلاعات اضافی لازم را داشته باشید.

در مرحلۀ بعد، برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی هدف بازاریابی‌تان بر اساس بررسی رقیبان را شروع کنید. فقط بهتر است در نظر داشته باشید که سطح تلاش فعلی‌تان را با برخی از شرکت‌های برتر در زمینۀ کاری‌تان هم مقایسه کنید.

سرانجام هم منابع خود را تحلیل کنید. مشخص کنید چه بخشی از منابعتان برای دست‌یابی به رشد شما و رسیدن به هدفتان مؤثر است و در چه بخش‌هایی کمبود منابع دارید.

دقت داشته باشید که دانستن پاسخ این سؤال‌ها به شما کمک می‌کند تا بهتر بتوانید برنامه‌ها و هدف بازاریابی‌تان را به‌سمت جلو برنامه‌ریزی کنید.

نقشۀ راه درست کنید

باید همیشه درک درستی از کارکردها و نیازهای شرکت خود داشته باشید تا بتوانید برای آن به‌خوبی برنامه‌ریزی کنید. این‌جاست که داشتن نقشۀ راه می‌تواند به شما کمک کند. به یاد داشته باشید هدف بازاریابی شما بدون حمایت همکاران و هم‌تیمی‌هایتان به موفقیت نمی‌رسد. با ایجاد نقشۀ راه همه را در رسیدن به هدف بازاریابی خود بسیج کنید.

اندازه‌گیری هدف بازاریابی چگونه انجام می‌شود؟

حال که می‌دانید هدف بازاریابی چیست و اولویت‌بندی آن چه کاربردی دارد، بهتر است با روش‌های اندازه‌گیری هدف بازاریابی هم آشنا شوید. روش‌های مورداستفاده برای اندازه‌گیری این هدف می‌تواند از یک شرکت به شرکت دیگر متفاوت باشد. این کار می‌تواند به سادگیِ واردکردن آن‌ها در اکسل باشد؛ اما قاعدتاً با استفاده از اکسل باید همیشه و مداوم برای به‌روز نگه‌داشتن داده‌های خود، همه را به‌صورت دستی ثبت کنید.

در ادامه با چند روش مدرن‌تر که می‌توانند برای پی‌گیری و اندازه‌گیری هدف بازاریابی به کارتان بیایند آشنا می‌شوید:

پلتفرم‌های آنلاین برنامه‌ریزی و مدیریت پروژه

پی‌گیری هدف بازاریابی با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین مدیریت پروژه باعث می‌شود همۀ افراد شرکت از میزان پیشرفت به‌سمت هدفِ تعیین‌شده مطلع شوند. استفاده از این داشبوردها برای پی‌گیری پیشرفت پروژه از مزیت‌های بسیاری برخوردار است. مثلاً با کمک این پلتفرم‌ها و تعریف بازاریابی هدفمند ابزارها به‌راحتی می‌توانید نگاهی اجمالی به عمل‌کرد همۀ تیم‌ها به‌خصوص تیم فروش و بازاریابی‌تان داشته باشید، در زمانتان صرفه‌جویی کنید و داده‌ها و آمار همیشه به‌روزی داشته باشید.

نرم‌افزارهای بازاریابی

نرم‌افزارهایی مانند HubSpot از دیگر ابزارهایی هستند که برای اندازه‌گیری هدف بازاریابی به کار برده می‌شوند. با این نرم‌افزارها می‌توان همۀ هدف‌های بازاریابی را به‌راحتی پی‌گیری و اندازه‌گیری کرد. HubSpot دارای داشبورد بازاریابی پیش‌فرض است؛ اما این امکان را هم دارید که معیارها و KPI‌هایی که برایتان مهم‌اند را در آن ایجاد کنید.

مهم‌ترین نکات در تعیین هدف بازاریابی چیست؟

در تعیین هدف بازاریابی باید همیشه هدفی را مشخص کنید که کاملاً اسمارت باشد، یعنی 5 ویژگی هدف اسمارت را داشته باشند: خاص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌واگذاری، واقع‌بینانه و قابل‌اجرا در زمان محدود.

دقت داشته باشید که اگر حتی یکی از این معیارها در هدفتان نگنجد، باید خود را برای شکست برنامۀ بازاریابی و نرسیدن به هدف بازاریابی‌تان آماده کنید. پس همیشه در مشخص‌کردن هدف بازاریابی شرکت خود به جزئیات دقت کنید و از کلی‌نگری بپرهیزید

دقت داشته باشید که هدف اسمارت در مفهوم بازاریابی باید ویژگی‌های زیر را داشته باشند:

خاص باشند

هدفی را مشخص کنید تا تیمتان به‌راحتی آن را درک کنند و به‌راحتی بفهمند که شما می‌خواهید به چه چیزی برسید و چرا می‌خواهید به آن برسید.

قابل‌اندازه‌گیری باشد

برای هدف خود نتیجه یا نتایج قابل‌اندازه‌گیری مشخص کنید تا بتوانید پیشرفت کار را بسنجید.

قابل‌دست‌یابی باشد

با درنظرگرفتن منابع موجود و موانع بالقوه، هدفی را تعیین کنید که چالش‌برانگیز باشد؛ اما درعین‌حال امکان دست‌یابی به آن هم فراهم باشد.

مرتبط باشد

هدف بازاریابی خود را با چشم‌انداز و مأموریت کلی شرکت خود مرتبط کنید.

در زمان محدود قابل‌انجام باشد

یک تاریخ شروع و پایان را تعیین کنید تا در تیم بازاریابی خود احساس فوریت ایجاد کنید و به آن‌ها کمک دهید تا برای رسیدن به هدف، برنامه‌ریزی زمانیِ درستی داشته باشند.

هدف بازاریابی می‌تواند بلندمدت یا میان‌مدت یا کوتاه‌مدت باشد و دست‌آوردهای بزرگی داشته باشد. تعریف و تدوین هدف بازاریابی به شما کمک می‌کند تا راه‌برد‌ها و تاکتیک‌هایتان در جهت دست‌یابی به آن‌ها باشد. هدف بازاریابی راهی را برای کارکنان مجموعه فراهم می‌کند تا برای دست‌یابی به یک هدف مشترک، با انگیزه به‌سمت چشم‌انداز سازمان پیش بروند. در فرآیند راه‌اندازی و آموزش استارتاپ حتما باید اهداف بازاریابی مشخص شود.

انتخاب بازار هدف (بازاریابی هدفمند)

انتخاب بازار هدف (بازاریابی هدفمند) فرایند تصمیم در مورد بخش‌های مختلف بازار و گزینش بخش مناسب برای شروع فعالیت‌های بازاریابی سازمان است. پس از آنکه از طریق بخش‌بندی بازار یک بازار بزرگ و ناهمگن به چندین بخش کوچکتر و همگن تقسیم شد باید بخش‌های مناسب با هدف کسب‌وکار انتخاب شود.

در الگوی متداول بازاریابی که با نام مدل STP مشهور است دومین گام انتخاب بازار هدف است. بازار هدف Target market مفهوم کانونی در بازاریابی هدفمند است. منظور از بازار هدف گروه ویژه‌ای از مشتریان هستند که یک کسب‌وکار کوشش‌ها و منابع بازاریابی خود را روی آن معطوف کرده است. در انتخاب بازارهاى هدف شرکت خصوصیات اندازه و رشد هر قسمت بازار، جذابیت ساختارى و همسویى آن قسمت بازار با منابع و اهداف شرکت را مورد ارزیابى قرار مى‌دهد.

انتخاب بازار هدف پس از بخش بندی بازار و قبل از جایگاه‌یابی (موضع یابی) قرار دارد. اگر بخواهیم به‌طور خلاصه درباره توان رقابتی مقاصد صحبت کنیم، باید بگوییم که این متغیر ناشی از مزایای نسبی و رقابتی، منابع در دسترس (چه طبیعی و چه مصنوعی) و توانایی مقصد در بسیج کردن و استفاده از این منابع است. مساله بااهمیت دیگر اتخاذ یک استراتژی بازاریابی انتخاب بازار هدف و سازگاری بین توان رقابتی مقصد و ویژگی‌های بازار است. نظر به اهمیت موضوع در این مقاله روش انتخاب بازار هدف تشریح شده است.

تعریف بازاریابی هدفمند

فروشندگان در بازار سه شیوه برخورد مختلف را پیش روى دارند، شیوهٔ اول، بازاریابى انبوه است که در آن یک کالا براى تمام خریداران به‌طور انبوه تولید و توزیع مى‌شود. شیوه دوم، بازاریابى متنوع است که در آن دو یا چند کالا با شکل، خصوصیات، کیفیت و اندازه متفاوتى در بازار عرضه مىه‌شوند. شیوهٔ سوم، بازاریابى هدفمند است. در این نوع بازاریابى گروه‌هاى مختلفى شناسایى مى‌شوند که کلاً بازار را تشکیل مى‌دهند. آنگاه براى بازارهاى هدف، کالاها و ترکیب عناصر بازاریابى خاصى تدارک دیده مى‌شود. پس یکى از مراحل مهم در بازاریابى هدف‌دار انتخاب بازارهاى هدف است.

ویژگی‌های بازاریابی هدفمند عبارتند از:

• حضور در بین مخاطبان هدف احتمالی
• قابل اندازه‌گیری بودن
• فراگیری و پوشش همه مشتریان بالقوه
• دائمی بودن و دسترسی همیشگی
• سهولت دسترسی

انتخاب بازار هدف باید به صورت جامع و مانع صورت گیرد. جامع بودن به معنای آن است که باید تمامی مشتریان بالقوه را شامل گردد. مانع بودن به معنای آن است که تمامی افراد غیر هدف حذف شوند. بنابراین صرف بخش‌بندی جغرافیایی بازار نمی‌تواند برای انجام بازاریابی هدفمند کافی باشد. این مفهوم بسیار کلیدی و یک عامل حیاتی موفقیت در انجام کوشش‌های بازاریابی است.

اهمیت انتخاب بازار هدف

برای تعیین میزان موفقیت، پس از اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌ها نتایج حاصله را با اهداف می‌سنجیم. در بسیاری از موارد میزان موفقیت مقاصد را تنها از لحاظ اقتصادی می‌سنجند، اما باید توجه داشت که مقصدی را می‌توان موفق دانست که از تمامی ابعاد موفق بوده باشد.

همچنین بسیار روی این نکته تاکید شده است که توان رقابتی یک مقصد گردشگری باید از یک دیدگاه بلندمدت ارزیابی شود. توان رقابتی یک مقصد باید با رفاه، استاندارد زندگی و کیفیت زندگی ساکنان آن از طریق چشم‌انداز و اهدافی که برای مقصد تعیین شده است، (چه صریح و چه غیر صریح) مرتبط شود. مانند شرکت‌ها، مقاصد با مخاطراتی بر سر راه توسعه خود روبه‌رو هستند که هر چند ممکن است توسعه آنها در کوتاه‌مدت مطلوب و جذاب به نظر رسد، اما ممکن است در بلندمدت ثابت شود که از نتایج بهینه فاصله گرفته‌ایم و حتی نتایج بیش از آنکه مفید باشند، زیان‌آور بوده‌اند.

به عنوان مثال، فرض کنید که یک استراتژی برای حفاظت محیط زیست آنقدر به‌طور غیرمعقولی سخت‌گیرانه باشد که به سیستم اقتصادی مقصد آسیب زده و موجب عواقب گسترده اجتماعی، فرهنگی و سیاسی شود. واکنش بالقوه ساکنان ممکن است منجر به شرایطی شود که در آن دولت‌مردان علیه قوانین حفاظت محیط زیست که می‌توانند موجب بی‌ثباتی‌های سیاسی و اجتماعی شوند، موضع‌گیری کنند.

یک راه‌حل پایدار باید تلاش کند که به یک سطح از توازن بین چهار رکن مکمل (اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی) دست یابد. از طریقی که هیچ ضعف مخربی در سیستم پایدار ایجاد نشود. ماهیت وابستگی متقابل بین این چهار رکن باعث می‌شود که بی‌ثباتی در یکی از این ارکان موجب سرایت بی‌ثباتی به سایر جوانب شود.

استراتژی تعیین بازار هدف

استراتژی تعیین بازار هدف تاثیر ویژه‌ای بر پایداری توان رقابتی مقصد دارد. ابتدا با بخش بندی بازار یک بازار ناهمگن به چند بازار همگن تبدیل می‌شود. رفتار بخش‌های مختلف بازار به تاثیرات اکولوژیک، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی مقصد متفاوت خواهد بود. تناسب ویژگی‌های بازارهای هدف و توان رقابتی مقصد، استراتژی‌های رقبا و چشم‌انداز و اهداف مقصد باید مورد توجه باشد. پس از انتخاب بازار هدف باید فنون جایگاه‌یابی در بازار هدف پیاده سازی شود. بازار هدف براساس معیارهای زیر انتخاب می‌شود:

• ارزیابی گزینه‌های محتمل و بخش‌های مختلف بازار
• ارزیابی رقبا و استراتژی بازاریابی دیگر شرکت‌ها
• اهدافی که مقصد تمایل به رسیدن به آنها را دارد.

برنامه‌ریزی یک مسیر پایدار براساس چشم‌انداز و اهداف سازمان باشد. همان‌گونه که می‌دانیم توان رقابتی یک مقصد ناشی از ترکیبی از هر دو مورد منابع و دارایی‌ها (طبیعی یا مصنوعی) است که می‌توانند برای ساخت محصول گردشگری و همچنین توان مقصد برای بسیج کردن این منابع به‌کار گرفته شوند. بخشی از این توانایی برای بسیج کردن منابع (مزایای رقابتی) از این موضوع ناشی می‌شود که یک مقصد تا چه حد می‌تواند یک خط‌مشی منسجم و همه‌جانبه تعیین کند.

جمع بندی بحث

برنامه‌ریزی صرف هیچ تضمینی برای موفقیت مقاصد ایجاد نمی‌کند، بلکه تنها احتمال آن را افزایش می‌دهد. یک برنامه توسعه توریسم به‌طور بالقوه می‌تواند بهترین مسیرهای اقدام را شناسایی کند. یک فرآیند برنامه‌ریزی رسمی نیازمند ارزیابی‌های جامع و سیستماتیک از نقاط قوت و ضعف یک مقصد، فرصت‌ها و تهدیدهای گردشگری و گزینه‌های عملی است.حداکثرسازی حمایت جامعه و صنعت. یک برنامه‌ریزی مناسب می‌تواند فرصتی برای تمامی ذی‌نفعان فراهم کند که نگرانی‌های خود را مطرح کرده و روی مسیر مقصد تاثیر بگذارند.

بسیج تلاش‌ها به سمت یک هدف مشترک. یک برنامه به مثابه یک ابزار ارتباطی عمل می‌کند تا تمامی کسانی که درگیر اجرای آن هستند، احساس روشنی از هدف و مسیر رسیدن به آن و همچنین درکی از نقش خود در این فرآیند کسب کنند. تضمین استفاده بهینه از منابع. به‌دلیل محدود بودن منابع، اختصاص آنها به گزینه‌های مختلف و استفاده‌های گوناگون منجر به نتایج متفاوتی می‌شود. از این رو باید اطمینان حاصل شود که اختصاص منابع به نحوی باشد که حداکثر بازدهی حاصل شده و همچنین نحوه اختصاص نیز باید کاملا روشن و آشکار باشد.

منبع: اصول سه گانه مدیریت بازاریابی؛ انتخاب بازار هدف کتاب اصول بازاریابی کاتلر