فرمولی جدید برای نرخ ROI

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

فرمولی جدید برای نرخ ROI

ROI یا نرخ بازگشت سرمایه، یکی از نکات مهم در بازاریابی است. در این مقاله یاد میگیرید که نرخ ROI چطور به دست می آید و به چه دردی می خورد.

ورشکستگی به تقصیر و تقلب | انواع و مجازات ورشکستگی به تقلب | .

بررسی نکات مربوط به ورشکستگی به تقصیر ابتدا و پیش از هر نکته ای باید بدانیم که ورشکستگی به تقصیر خفیف تر از ورشکستگی به تقلب است و بالطبع به میزان کمتری نظم جامعه را مختل می کند.

بعد از ورشکستگی چه کنیم | بیشتر از یک نفر

چگونه از ورشکستگی جلوگیری کنیم؟ و در نهایت اگر ورشکسته شدیم، چگونه از آن عبور . قبل از راه اندازی یک کسب و کار باید مقدار پولی که نیاز است، تخمین زده شود و تمام جوانب را در نظر گرفت.

ورشکستگی از منظر مقررات جزائیپرشین پرشیا

ورشکستگی بعنوان یکی از مفاهیم مطروحه در حقوق تجارت وجهی ذو جنبتین داشته که از یک نظر دارای وصف حقوقی و از نظر دیگر دارای وصف جزایی است. آنچه که مسلم است، از نظر حقوقی مفصلا از ناحیه حقوقدانان به این مساله پرداخته شده و .

ورشکستگی تعریف ورشکستگی چیست؟ مدیرمالی

تعریف ورشکستگی چیست؟ ورشکستگی نوعی اقدام قانونی است که گریبان گیر افراد یا شرکت هایی می شود که قادر به پرداخت بدهی های انباشته شده خود نیستند. فرآیند ورشـکستگی عموما با یک دادخواست که معمولا توس ط شخص بدهکار تهیه می شود .

۱۰ علت ورشکستگی کسب و کارهای کوچک | خانه کارآفرینی بین المللی

نمونه هایی از ورشکستگی برخی از شرکتها حاکی از این است که چگونه یک کسب و کار موفق و منسجم که صاحب آن بسیار آگاه و علاقه مند به شغل خود است و معلومات وی در زمینه کاری اش در سطح عالی است، با داشتن کارکنانی بی تجربه و بی انگیزه .

۱۰ دلیل ورشکستگی کسب و کارهای کوچک وبلاگ آموزشی یک کسب

۱۰ دلیل ورشکستگی کسب و کارهای کوچک یک کسب بستن خدمات مشاوره خدمات آموزشی خدمات برندینگ فروشگاه خدمات وبلاگ درباره ما تماس با ما ورود ثبت نام 0 هیچ محصولی در سبدخرید نیست .

دانلود ترجمه مقاله راه حل توافق در شرایط ورشکستگی با منابع .

در شرایط ورشکستگی، می بایست مقدار پول مورد نظر ( دارایی) را در بین مجموعه ای از عاملان (کارگذاران) تقسیم کنیم، که هر کدام دارای ادعای حقی از دارایی می باشند.

ادغام بانک‌های نظامی: پرداخت هزینه ورشکستگی از جیب مردم | رادیو .

با عدم بازگشت بخش زیادی از وام های کلان، مشخص بود این موسسات به زودی ورشکسته خواهند شد. . شدن اموال و دارایی و حذف هزینه های اضافی برای عملیات بانکداری، از بحران ورشکستگی خارج شوند.

محاسبه ریسک ورشکستگی در بورس مهد سرمایه پیشرو در .

محاسبه ریسک ورشکستگی یکی از مهمترین بحث های مدیریت سرمایه است و هر معامله گر حرفه ای باید با آن آشنا باشد. در واقع از طریق مدیریت سرمایه و کنترل ریسک به مدت طولانی می توانیم در بازار سرمایه پوزیشن های خوب را شناسایی کرده .

نرخ بازگشت سرمایه؛ تعریف، فرمول و محدودیت‌ها | ستاره

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) یک سنجش عملکرد به شمار می آید که برای ارزشیابی بهره وری یک سرمایه گذاری و یا مقایسه بهره وری تعدادی از سرمایه گذاری های متفاوت به کار می رود. این معیار، میزان بازگشت .

مهمترین گروه مدافع اسلحه در آمریکا می‌گوید برای بازسازی خود .

بازگشت بازگشت به منوی اصلی رفتن به صفحه جستجو بعدی ببندید قبلی بعدی تنظیمات نسخه چاپی . ای گفت که اجازه نخواهد داد انجمن ملی سلاح با استفاده از فرایند ورشکستگی از نظارت فرار کند.

کارخانه ورشکسته دوباره به چرخه تولید بازگشت/ خودداری از صدور .

هادی هاشمیان گفت: کارخانه‌ای که در آستانه تعطیلی و ورشکستگی بود پس از سه سال کشمکش با همکاری دادگستری استان دوباره به چرخه‌ی تولید بازگشت.

جام نیوز :: JamNews چه مقدار از 500 هزار میلیارد تومان تأمین .

چه مقدار از 500 هزار میلیارد تومان تأمین مالی بورس به دولت رسید ؟ در حالی که وزیر امور اقتصادی و دارایی پیش از این اعلام کرد، امسال از تأمین مالی هزار هزار میلیارد تومانی اقتصاد، نصف این .

ورشکستگی ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

گونه ها ورشکستگی به سه نوع « عادی » و « به تقصیر » و « به تقلب » تقسیم می شود. ورشکستگی عادی برابر مواد ۴۱۲ و ۴۱۳ قانون تجارت ایران کسی ورشکسته عادی محسوب می شود که تاجر یا شرکت تجارتی بوده و از پرداخت وجوهی که برعهده دارد .

نگاهی به بازار انرژی / امید اقتصاد جهانی برای بازگشت به وضعیت قبل .

6/2/2021· در 2019 تولید نفت آمریکا میلیون بشکه در روز بود که در بعد از 1970 بیشترین مقدار بوده است. این گزارش پیش بینی می کند که از آن به بعد تولید نفت آمریکا بصورت یکنواخت تا 2050 ادامه پیدا خواهد کرد.

مازندران میزبان 10 شهید دفاع مقدس می‌شود/ بازگشت پیکر شهید .

17/2/2021· به گزارش خبرگزاری تسنیم از ساری به نقل از روابط عمومی اداره‌کل حفظ آثار و نشر ارزش‌های دفاع مقدس مازندران .

بزرگترین شرکت برق و گاز آمریکا اعلام ورشکستگی می‌کند

این شرکت اعلام کرده است که روند اعلام ورشکستگی به خدمات رسانی برق و گاز به مشتریان، لطمه ای نخواهد زد. مشاوران این شرکت پیش بینی کرده اند که بازگشت از وضعیت ورشکستگی، ۲ سال طول خواهد کشید.

ورشکستگی . معرفی و بررسی عوامل تاثیر گذار در ورشکستگی .

با همان احتمال موفقیت و همان نسبت بازدهی، با افزایش تعداد واحدهای سرمایه به عدد 5 (که باعث کاهش پول درگیر از 50% به 20% می شود) مقدار ریسک ورشکستگی از به کاهش می یابد.

مقاله شناسایی استراتژی های بازگشت شرکت های در خطر ورشکستگی .

پژوهش حاضر به شناسایی استراتژیهای بازگشت شرکتهای ورشکسته در ایران میپردازد. این پژوهش از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی و با توجه به روش اجرای آن یک پژوهش توصیفی . اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از .

برون یابی ریچاردسون — از صفر تا صد | مجله فرادرس

برون یابی ریچاردسون دقت محدوده وسیعی از روش های عددی برای تقریب تکراری مقدار متغیر مشخص A به اندازه گام h وابسته است. در حالت کلی، کاهش h مرتبه خطای برش O ( h ^ k ) نتیجه را افزایش خواهد داد.

اولین نیاز کشور در پساکرونا / فعالان گردشگری نسخه بازگشت از .

برنامه های مرکز گردشگری گردش های علمیفرهنگی طرح ملی ایران، مرز پرگهر کویرنوردی و کویرشناسی دانشجویان ایران طرح ملی گردش مهر تورهای ویژه طرح ملی دوچرخه سواران گردشگری

آمریکا بدون کمک‌های مالی با ورشکستگی و بیکاری روبروست خبرگزاری .

7/2/2021· رئیس صندوق بین المللی پول، کریستالینا جورجیه وا، هشدار داد اگر آمریکا حمایت های مالی خود را تا انتهای بحران کرونا حفظ نکند با موج خطرناکی از ورشکستگی شرکت ها و بیکاری افراد روبرو خواهد شد.

ورشکستگی در آمریکا | خاکریز اقتصاد

البته سهامداران مقدار زیادی از سهام خود را به طلبکاران خواهند داد تا بتونن رضایت آنها را جلب کنند و درنهایت قاضی دادگاه ورشکستگی حکم به اجرای طرح ارایه شده خواهد داد و شرکت جدید با خلاص شدن از بدهی های انباشته و با .

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) : ابزارهای تجارت و کسب و کار

پیمایش های اخیر موسسه Forrester و Jupiter/Verse بیانگر این است که تعداد زیادی از مدیران ارشد بازاریابی شدیداً در مورد توجیه عاقلانه بودن هزینه های بازاریابی، تحت فشار قرار دارند. اما نگرانی از جائی دیگر است. بیشتر مدیران بازاریابی با اینکه در مورد نیاز به بهبود و پیشرفت تردید ندارند، اما راجع به شاخص ROI با ابهامات فراوانی مواجه می باشند.

سالها از دورانی که بودجه بازاریابی و تبلیغات مبتنی بر درصدی از فروش تعیین می گردید، گذشته است. این رویکرد نه تنها با مقداری منطق استراتژیک مبنی بر توجیه هزینه های تبلیغاتی ،ارتباط اجرائی وزن تبلیغات در برابر فروش را برعکس نموده است، بلکه کفه ترازو به سمت مدیران ارشد مالی سنگینی کرده و آنان توانسته اند از این روند به صرفه جوئی های مالی اقدام نمایند. چالش کنونی بر سر نمایش یک بردار سینوسی با شیب مثبت از بازگشت سرمایه نه تنها در برنامه های بازاریابی و تبلیغات، بلکه در کلیه اجزاء این حوزه می باشد.

برای اندازه گیری ROI ، ابزارهای فراوانی نظیر پاسخ های مستقیم و بازاریابی پژوهشی، یا ابزارهای رسانه ای و GRPs که می تواند به رفتار خرید لینک شود، وجود دارد. در حال حاضر دو ابزار مهم و مطرح در جعبه ابزار ROI وجود دارد، یکی مدل اکونومتریک (aka media/marketing mix modeling)، و دیگری پانل ها می باشند.

استفاده از اکونومتریک برای پیش بینی اثرات کانالهای رسانه ای مختلف بر فروش یک برند خاص یا تعیین سهم بازار آتی، کار جدیدی نیست.آقای Rolf Speetzen از انتشارات Axel Springer publishing پانزده سال پیش در آلمان طی سمپوزیوم Worldwide Readership Research به ارائه Werbewert یا "فرمول اثرگذاری" پرداخت. این مدل برای هزینه های تبلیغات در کانالهای اصلی رسانه ای (چاپی، رادیوئی، تلویزیونی، محیطی)، قیمت گذاری، و توزیع برند، مورد استفاده قرار گرفته است. معدودی از مدیران بازاریابی و تبلیغات به پیچیدگی های ریاضی این مدل فائق آمدند و آن را مورد بهره برداری قرار فرمولی جدید برای نرخ ROI دادند اما متأسفانه کاربرد این مدل رواج نیافت.

مدل آمیزه های بازاریابی(یا زیر مجموعه های آن، نظیر مدل آمیزه های رسانه ایMedia mix ) به کمّی کردن کارآئی هر عنصر بازاریابی( یا تبلیغات) به نسبت بخشهائی از فروش و غالباً فاکتورهای غیر بازاریابی مثل الگوهای آب و هوائی یا تغییرات در اعتماد مشتری، می پردازد. مدل های موفق اصولاً بر داده های جمع آوری شده در دوره های هفته ای، طی دو تا سه سال متکی می باشند.

بسیاری از کارشناسان با استفاده از مدلهای قدیمی مسئله ای ندارند. آقای Frank Harrison مدیر بخش منابع استراتژیک مؤسسه ZenithOptimedia که به متولی ROI شهرت دارد می گوید : "تمامی رفتار بنی آدم متأثر از آنچیزی است که در گذشته اتفاق افتاده است". وی ادامه می دهد : "داستان بر سر این است که چگونه می توان آینده را با استفاده از داده ها ی گذشته، هرچه دقیق تر پیش بینی کرد. با اینحال هر وقت پیش بینی کنندگان وضع هوا توانستند وضع هوا را درست پیش بینی کنند، مدیران بازاریابی و تبلیغات نیز خواهند توانست اثرات برنامه های خود بر فروش را درست پیش بینی کنند". آقای Mark Liberman، مدیر ارشد اجرائی شرکت TRA واقع در نیویورک اظهار می دارد: "عده ای تصور می کنند که این مدل قادر به پیش بینی دقیق و قابل اعتماد در مورد اثرات تحولات شدید در بازار نمی باشد". وی همچنین ادامه می دهد: "با توجه به سیکل تحولات و سرعت تغییرات در شرایط فعلی، زمان حال در مقایسه با سالهای پیشین خیلی سریعتر به زمان گذشته تبدیل می گردد و این مسئله حاکی از به کارگیری داده های بسیار جدید از بازار، فارغ از اینکه کدام متدولوژی و مدل را استفاده می نمائیم، می باشد".

آقای John Marinopoulos ، مدیر عامل شرکت استرالیائی Strategic Intelligence Group حتی اشکال اساسی تری را طرح می نماید: "زمانی که تحقیقات، سازمان را متوجه جریانهای مهم دانش می نماید، بسیاری افراد ابزارهای اندازه گیری ROI را با پارادیم قدیمی مورد استفاده قرار می د هند. مدل امروزی کاملاً متفاوت است و باید هر دو دانش موجود در سازمان و جریان جدید دانش سرازیر شده به سازمان را اندازه گیری نماید. من همیشه چنانچه 'سری ابزارهای هوشمندی' ( نه مجموعه داده ها)ی ایجاد شده در اثر دانش موجود و یا دانش فراهم آورده شده برای حل مسائل موجود و نیز افزایش ایده پروری در سازمان مهم باشد، به ارزیابی ROI می پردازم".

یکی از امتیازهای مدل اکونومتریک در از بین بردن تأثیر متغیرهای فردی – یک منفعت حیاتی در هنگام اندازه گیری کمپین های تبلیغاتی چند کاناله امروزی – می باشد. آقای Harrison اظهار می نمود:"با فراهم آوردن داده ها و نیز متغیر ها به اندازه کافی، می توان تأثیرات احتمالی فاکتورهای مختلف اثر گذار بر فروش را کنترل کرد. محدودیتی برای اعمال متغیرها وجود ندارد و در این عصر دیجیتال، داده های فراوانی را در مورد بسیاری از کانالهای تبلیغاتی می توان جمع آوری نمود". البته به نظر می رسد که وی فرد بسیار خوشبینی باشد. هر مدل تنها به اندازه متغیرهائی که دخیل می نماید، خوب است و این متغیرها نیز غالباً همانهائی هستند که عوامل تبلیغاتی آماده دارند و عوامل بازاریابی قاعدتاً فاقد آن می باشند.

موضوع دیگری که در مورد اکونومتریک قابل توجه می باشد، اثرات کوتاه مدت و دراز مدت تبلیغات و مطالبی نظیر آنچه که Dick Wittink از دانشکده مدیریت دانشگاه Yale می گوید: "مدلها توان محدودی در پیش بینی دارند و مقدمتاً برای پیش بینی های کوتاه مدت و نه بلند مدت مفید هستند"، است. دیدگاهی که Harrison با فرمولی جدید برای نرخ ROI آن مخالف است و معتقد است که از اکونومتریک برای اندازه گیری ارزش برند (Brank Equity) برای یک دوره پنج ساله می توان استفاده کرد.

پانل های منبع واحد یا پایگاههای داده های کارت وفاداری ( مانند فروشگاههای زنجیره ای Tesco در انگلستان)، به بازاریاب ها کمک می کند تا مشخصات و رفتار مشتریان شان را عمیقاً مورد تحلیل قرار دهند. با اینحال پانل ها بایستی در گستره ای وسیع و برای برندهای بزرگ مورد استفاده قرار گیرند.

ترکیب داده های خرید با اطلاعات رسانه ای از اهداف پروژه ناموفق Apollo در ایالات متحده بوده است. به مدت کمی پس از این شکست، TRA با کاهش اعتبار خود مواجه گردید. هم اکنون پانل قدرتمند 000/370 نفری TRA، (اگرچه به تفصیل) اما صرفاً بر بینندگان تلویزیون متمرکز است. اصولاً به این دلیل که برندهای FMCG دارای بیشترین تبلیغات تلویزیونی می باشند. برخی از بهترین نمایندگیها نظیر Starcom Mediavest نیز به این روش روی آورده اند. پانل منبع واحد مناسبترین و بهترین روشی است که برای اندازه گیری ROI تبلیغات وجود دارد. ترکیب ماهیت تبلیغات رسانه ای با داده های برگرفته شده از رفتار خریدار در سطح خانه داران به اندازه گیری واقعی و نه تخمینی<مانند مدل ترکیب داده ها (Data Fusion) یا مدل آمیزه رسانه ای (Media Mix)>، می انجامد. آقای Liberman اظهار میدارد: "مدل آمیزه رسانه ای صرفاً می تواند نشان دهد که تلویزیون تا چه اندازه در کمپین مفید فرمولی جدید برای نرخ ROI عمل کرده است. اما به هیچوجه پاسخگوی بهبود این عملکرد نمی تواند باشد". Marinopoulos نیز به مدل پانل منبع واحد روی آورده است و بی شباهت به بسیاری از بازاریابهای آمریکائی، اتصال منابع داده ای گوناگون را تشویق می نماید.

آقای Tim Ambler از مدیران ارشد مدرسه عالی بازرگانی لندن(London Business School) ، در نشریه Admap مقاله ای منتشر کرد تحت عنوان : مدل نرخ بازگشت سرمایه دیگر مرده است: حالا آن را بخرید (ROI is dead: now buy it ). دو سال بعد وی به همراه نویسنده همکارش پروفسور John Roberts ، از مدرسه فارغ التحصیلان مدیریت استرالیا به نگارش مقاله مشابه دیگری در نشریه MSI Report اقدام نمود. وی طی این مقاله اظهار نمود که شرکتها به تعداد اهدافی که دارند نیازمند شاخصهای اندازه گیری عملکرد فعالیتهای بازاریابی بخصوص در زمینه کوتاه مدت به منظور بقاء و دراز مدت در راستای رشد می باشند. ROI برای اندازه گیری هرتک فعالیت بسیار مناسب است و می توان در اینگونه فعالیتها تفاوت نتایج درآمدهای آتی و ارزش فعلی را به منظور ارزیابی پروژه های سرمایه ای مورد توجه قرار داد.

با اینحال فعالیتهای بازاریابی چه در کوتاه مدت و یا برای دراز مدت، نیازمند سرمایه گذاری مستمر می باشد. جایگاه فعلی شرکتها در اذهان مشتریان، نتیجه و اثرات سرمایه گذاری سالها پیش این شرکتها بر روی فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی می باشد. اگر بازگشت آن سرمایه گذاریها پس از یکسال مورد ارزیابی قرار گرفته بود، آنگاه ارزش واقعی آنها می توانست ارزیابی گردد.

Ambler و Robert اظهار می دارند که :"تخمین ارزش برند در آینده، کار ROI نیست". یکی دیگر از اعتراضات آنان به بازگشت سرمایه در فعالیتهای بازاریابی، شاه کلید شدن آن است زیرا این مطلب می تواند "موجب کاهش سطح عملکرد و بهینه این فعالیت گردد". فروش بیشتر در فراتر از یک نقطه خاص، البته با نرخی رو به کاهش هنوز سود آوری خواهد داشت "بدینترتیب نقطه ماکزیمم ROI به قبل از نقطه ماکزیمم سود رسیده است". حتی می توان استدلال نمود که کاهش هزینه های تبلیغات تا صفربه بیشترین ROI می انجامد: هزینه ها تا 100% کاهش می یابد در حالیکه فروش صرفاً 10 تا 15 درصد حداقل در طی سال اول کاهش می یابد. شاخص ROI "به کاهش سطح عملکرد و کوتاه مدت نگری دامن می زند. لذا استفاده اندیشمندانه از آن در بازاریابی نیازمند حجم بالائی از قضاوت و فرآیندها و دیگر شاخص ها می باشد که بهره اصلی از آن را تحت الشعاع قرار می دهد.

آقای Harrison از شرکت ZenithOptimedia همچنین اظهار می دارد: هیچ روش بدون نقصی وجود ندارد با اینحال تعداد متنوعی از روشهای سودمند هستند که می توانند متأثر از شرایط خاصی که برند درآن قرار دارد، یاری دهنده باشند.

وقتی از Christine McCauley مدیر واحد برنامه ریزی مصرف جهانی در شرکت Diageo راجع به ابزارهائی که برای اندازه گیری اثربخشی فعالیتهایشان سئوال شد، ایشان به ارائه نظرات مدیران ارشد بازاریابی این شرکت در آخرین کنفرانسWARC پرداختند که طیفی از مدل اکونومتریک تا ردگیری برند(Brand Tracking) ، پیش آزمایش، و قضاوت خوب را شامل می شد. در عین حال آنها در مورد اینکه کدام برندهای دارای ROI به اثبات رسیده، بایستی در تخصیص بودجه به خودشان اولویت داشته باشند به توافق رسیده اند. بسیاری گزارش داده اند که اندازه گیری بازگشت سرمایه گران است و نتایج از اعتبار لازم برخوردار نمی باشد.

مدل اکونومتریک فقط به اندازه نتایجی که حاصل می نماید خوب است. اما در حد یک علم تمام عیار. بخصوص که اندازه گیری بازگشت سرمایه همیشه در طی یک سال محقق نمی گردد و تبلیغات Diageo غالباً در مورد ساخت برندها در دراز مدت می باشد. اظهارات وی بایستی در مورد تعریف اثربخشی رمزگشائی شود زیرا که فرضیه های فراوان و بعضاً متناقضی در خصوص عملکرد تبلیغات، و تمرکز بر اینکه پیام به درستی به مخاطبان رسیده است و آنچه توسط این مخاطبان دریافت گردیده همانچیزی است که منظور و هدف تبلیغات بوده، وجود دارد که نگرانی برای بازگشت مالی را تحت الشعاع قرار می دهد. طبق اظهار McCualey "ترکیبی از داده ها، درک عمیق از مصرف کنندگان و برندها، و قضاوت لازم است تا اثربخشی نسبی ارتباطات به درستی فهمیده شود".

آقای William Siegel از مؤسسه Longwoods International در کنفرانس 2005 اندازه گیری چند رسانه ای ایزومار گفت : "اتکاء بیش ازحد بر مدلهای آماری به واقع می تواند بسیاری از داده های مورد نیازمان نظیر درک احساسات، عواطف، و نگرشهای مردم در مورد برندها را مورد اغماض قرار دهد. تطبیق اجباری یک مدل آماری خطی بر یک مسئله غیر خطی نظیر رفتار مصرف کننده، راه حل خوبی نیست". بدبختانه چه بخواهید یا نه، تنها راهی که بازاریابها می توانند به طوری اثربخش با مدیران ارشد مالی و مدیران ارشد اجرائی، ارتباط برقرار نمایند، استفاده از شاخص هائی است که بتواند به زبان مالی سخن بگوید و لذا این مباحث نمی تواند از توجه به ROI بکاهد، بلکه انتظار آن است که بر قوام و کارآئی آن بیفزاید.

نرخ تعامل یا engagement rate و اهمیت آن در مدیریت شبکه‌های اجتماعی

یکی از مهمترین ابزارها در سنجش توانایی شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌ها در بازاریابی، محاسبه نرخ تعامل یا انگیجمنت ریت است که میزان درگیری کاربران با وب سایت یا صفحه مورد نظر ما را نشان می‌دهد. اگر چه ابزارهای مختلفی برای سنجش شبکه‌های اجتماعی و کارایی وب سایت‌ها وجود دارد، اما باید بپذیریم که نتایج نهایی باید تبدیل به یک داده قابل محاسبه شده تا فرد از طریق آنها به قضاوت فعالیت خود در بازاریابی و تبلیغات بپردازد.

از آنجایی که نرخ تعامل در بیشتر شبکه‌های اجتماعی و حتی در وبسایت ها کاربرد دارد، در این مطلب به تعریف آن و همچنین نحوه محاسبه آن خواهیم پرداخت و نقش آن روی برنامه‌های بازاریابی را هم نشان می‌دهیم.

نرخ تعامل چیست؟

نرخ تعامل یا انگیجمنت ریت (Engagement rate) یک معیار اساسی برای سنجش بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است تا عملکرد یک قطعه محتوا در بستر رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام یا فیسبوک یا حتی وب سایت شخصی سنجیده شود. میزان مشارکت کاربران از طرف بازاریابان شبکه‌های اجتماعی به عنوان معیار موفقیت در این کارزار و همچنین تاثیرگذاری روی کاربران شناخته می‌شود.

خوشبختانه محاسبه نرخ تعامل هم برای شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک امکان پذیر است و هم می‌توان این محاسبات را در مورد مطالب یک سایت خاص هم انجام داد. در واقع این معیار به ما نشان می‌دهد که کاربر از پست یا محتوای ما تا چه اندازه راضی بوده و به شکلی با آن درگیر شده است.

چگونه مقدار نرخ تعامل را محاسبه کنیم؟

محاسبه نرخ تعامل با استفاده از میزان درگیری کاربران در یک پست تقسیم بر تعداد دنبال کنندگان آن حساب کاربری یا تعداد بازدید کنندگان آن سایت خاص انجام می‌شود. در حقیقت محاسبه این فرمولی جدید برای نرخ ROI نرخ به سیستم شما بستگی دارد و ممکن است برای هر کدام از شبکه‌های اجتماعی روش محاسبه متفاوتی داشته باشد. به عنوان مثال، در مورد فیس بوک معیارهایی مانند تعداد لایک، تعداد کامنت و همچنین اشتراک گذاری محتوا در اولویت است و محاسبه نرخ تعامل تویتر با مواردی مانند بازتوییت، لایک و پاسخ سنجیده می‌شود.

در محاسبه انگیجمنت ریت از درصد استفاده می‌شود تا پیشرفت شبکه اجتماعی یا سایت مورد نظر در یک دوره زمانی خاص مورد سنجش قرار گیرد. در تصویر زیر فرمول مورد استفاده برای محاسبه این نرخ آورده شده است که در مورد اینستاگرام بوده و ممکن است در مورد وب سایت و شبکه اجتماعی مورد نظر شما تغییر کند.

چرا محاسبه انگیجمنت ریت اهمیت بالایی دارد؟

در شبکه‌های اجتماعی میزان مشارکت اغلب برمبنای فعالیت کاربران روی یک پست خاص انجام می‌شود و مهمترین معیار برای سنجش درگیر شدن کاربران با محتوا است. در حقیقت این معیار یک عدد خاص به ما نشان می‌دهد که برای اندازه گیری موفقیت یا شکست یک قطعه از محتوا در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شود.

همچنین از این معیار می‌توان برای رصد نحوه درگیری فالوورها و کاربران با رسانه‌های اجتماعی استفاده کرد. به عنوان مثال، ممکن است شما در صفحه خود هزاران فالوور داشته باشید اما میزان درگیری آن‌ها پایین باشد و نرخ تعامل نشان دهد که کاربران شما درگیری چندانی با محتوای صفحه شما ندارند. بنابراین برای برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی نیاز دارید که وابستگی بیشتری بین فالوورها و محتوای صفحه خود ایجاد کنید و مطمئن شوید که از محتوای شما استفاده می‌کنند.

نکته مهمی که در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال وجود دارد، نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI است. با انتخاب ابزار مناسب شرکت‌های تبلیغاتی می‌توانند تعامل خود را برای بالا بردن موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی بالا ببرند. اما به طور کلی بالا بودن انگیجمنت ریت می‌تواند نتایج زیر را به دنبال داشته باشد:

• بیشتر دیده شدن کسب و کار
• شناخته شدن برند
• امکان استفاده از بازاریابی ارجاعی و بازاریابی چهره به چهره
• بالا رفتن اعتبار کسب و کار
• روابط بهتر با مشتریان

فاکتور نرخ تعامل به شما می‌گوید که اگر شما در صفحه خود فالوور دارید باید میزان تأثیرگذاری و درگیری آنها با محتوای خود را بدانید و مطمئن شوید که این فالوورها در کمپین‌های تبلیغاتی به عنوان ابزار کسب درآمد شما هستند.

چه فاکتورهایی در محاسبه انگیجمنت ریت تأثیر گذار است؟

محاسبه نرخ تعامل پیچیده است و هیچ تعریف واحدی برای سنجش در گیری کاربران با محتوای صفحه یا سایت شما وجود ندارد. با توجه به اینکه تعامل کاربران با متن و تصاویر تغییر می‌کند، در هر مورد می‌توانید فاکتورهای زیر را در نظر بگیرید:

• در وبسایت ها میزان اسکرول موس در صفحه، مدت زمان حضور کاربر در صفحه، مدت زمان نمایش صفحه، میزان نرخ پرش یا لاونس ریت (Bounce Rate) و همچنین میزان اشتراک‌گذاری و نرخ تبدیل به عنوان اصلی‌ترین فاکتورها شناخته می‌شوند.
• در مورد شبکه‌های اجتماعی می‌توان به فاکتورهایی مانند تعداد لایک، میزان اشتراک گذاری محتوا، تعداد کامنت ها و تعداد بازتوییت را در نظر گرفت.
• در فیس بوک تعداد ری اکشن‌ها، تعداد کلیک‌ها، تعداد کامنت ها و تعداد اشتراک گذاری‌ها
• در لینکداین تعداد اینتراکشن ها یا تعامل‌ها، تعداد کلیک‌ها، تعداد فالوور ها و تعداد ایمپرشن ها
• در اینستاگرام تعداد لایک و تعداد کامنت و همچنین تعداد بازنشر محتوا
• در توییتر تعداد ریتوییت، تعداد کامنت ها و تعداد لایک
• در پینترست تعداد لایک ها، تعداد کامنت ها و تعداد پین
• در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ کلیک خوری آنها محاسبه می‌شود

محاسبه نرخ تعامل در کمپین‌های چند کاناله بسیار سخت است و به همین دلیل باید برای هر کدام از آنها محاسبات جداگانه‌ای در نظر گرفته و استراتژی‌های بازاریابی را بر مبنای نتایج نهایی پیاده سازی کرد. در حقیقت فقدان فالوور های درگیر نشانگر این است که شما باید کانال بازاریابی خود را تغییر دهید و یا به دنبال محتوای جدید باشید.

نحوه استفاده از نرخ تعامل در کمپین‌های تبلیغاتی

وقتی که شما محاسبات مختلفی را برای میزان درگیری کاربران و فالوورها با محتوای خود انجام می‌دهید، در حقیقت می دانید که تا چه اندازه بین آنها و محتوای سایت یا صفحه اجتماعی شما ارتباط وجود دارد. حالا اگر خود شما یک کمپین تبلیغاتی برای کسب و کارتان ایجاد کنید یا بخواهید برای تبلیغات کسب و کارهای دیگر برنامه ریزی کنید، از نرخ تعامل برای نشان دادن کیفیت صفحه خود استفاده می‌کنید. اما از این معیار می‌توان نتیجه‌های متفاوتی گرفت:

• راهنمای استراتژی ایجاد محتوا: این معیار نشان می‌دهد که کاربران با کدام یک از محتوای صفحه یا وبسایت شما ارتباط بهتری برقرار کرده و بهتر است که روی آن متمرکز شوید.
• سنجش عملکرد شبکه‌های اجتماعی: بررسی میزان تعامل کاربران با استفاده از ابزارهای مختلف تضمین می‌کند که سیستم موردنظر برای بازاریابی شما مناسب است یا خیر. در واقع شما می‌توانید چند صفحه را در چند شبکه متفاوت با هم مقایسه کنید و بهترین آنها را انتخاب کنید.
• پیدا کردن اینفلوئنسرها: استفاده از نرخ تعامل به شما اجازه می‌دهد که اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کسب و کار خود را پیدا کنید و از آنها برای بازاریابی و افزایش فروش کمک بگیرید (اینفلوئنسر کیست و کدام زمینه ها برای کسب درآمد بهتر هستند)
• موفقیت در یک زمینه خاص را اندازه گیری می‌کنید: این معیار به شما نشان می‌دهد که مردم نسبت به کدام یک از محصولات و خدمات شما علاقه بیشتری نشان داده‌اند و احساس آنها نسبت به محصولات و خدمات به چه صورت است.
• هدفگذاری مخاطبین مناسب: نرخ تعامل به شما اجازه می‌دهد که روند جمعیتی فعال در صفحه خود را دنبال کنید و آنها را بر مبنای فاکتورهای مختلفی مانند جنسیت، سن و حتی موقعیت جغرافیایی دسته بندی کنید و استراتژی بازاریابی خود را بر همین مبنا پیاده سازی کنید.

چه کسانی از محاسبه نرخ تعامل سود می‌کنند؟

محاسبه انگیجمنت ریت برای همه کسانی که در شبکه‌های اجتماعی صفحه اختصاصی دارند یا حتی کسانی که برای وب سایت خود وبلاگ ساخته‌اند ضروری است. این افراد با محاسبه این معیار نتیجه‌های مختلفی در مورد محتوای صفحه و وب سایت خود به دست می‌آورند تا از این طریق استراتژی‌ها و کمپین‌های مختلف خود را ارزیابی کنند.

اما در برخی موارد ممکن است شما یک صفحه‌ای بسیار فعال با تعداد فالوور زیاد داشته باشید یا حتی صاحب یک وبلاگ با آمار بازدیدکننده بالا باشید و بخواهید که به کمک آن‌ها و از طریق تبلیغات کسب درآمد کنید. در این صورت شما با محاسبه نرخ تعامل و نشان دادن آن به بازاریابان می‌توانید ثابت کنید که برای تبلیغات انتخاب مناسبی هستید و این به افزایش درآمد شما کمک می‌کند.

گروه سوم کسانی هستند که از این معیار برای تولیدات بعدی خود استفاده می‌کنند. در حقیقت شما به عنوان یک کارآفرین به فکر تولید یک محصول جدید یا ارائه خدمات جدید هستید و معیاری برای سنجش آن ندارید. قرار دادن محصول یا خدمات جدید در معرض دید مخاطبان و محاسبه انگیجمنت ریت به شما اجازه می‌دهد که عکس العمل مشتریان را بسنجید و بر مبنای آن روند تولید خود را تغییر دهید.

آنچه گفتیم!

حقیقتاً نرخ تعامل ابزاری مهم و کاربردی برای سنجش کیفیت یک صفحه خاص یا یک وب سایت است. در عین حال نتیجه‌گیری‌های صورت گرفته نسبت به این محاسبات ممکن است متفاوت باشد و هر کس بر مبنای نیاز خود از آنها استفاده کند. اما به طور کلی ابزار خوبی برای سنجش نحوه تعامل کاربران و فالوورها با محتوای شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌ها است.

بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست؟

یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت وجود دارد که “شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت فرمولی جدید برای نرخ ROI نمی‌فهمید کدام نصفه را." طبیعی است که شرکت‌های بزرگ، مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت می سنجند.
اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرد، که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید. همانطور که احتمالاً تا الان دیگر فهمیده‌اید، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

بگذارید با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه تعمیرات قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، ۵۰ هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ ۲۵۰ هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما ۰% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

بدست آوردن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود ۶ کار تعمیر بگیرید و در نتیجه ۳۰۰ هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:
0.2= 250/( 250 – 300 )

درست است. با گرفتن شش کار، شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل ۲۰% بوده است. اما اگر فقط ۴ کار بگیرید:

0.2-= 250/( 200 – 250 )

این یعنی تبلیغ شما) حداقل به صورت مستقیم ) باازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.
با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.
البته لازم است به این نکته دقت داشته باشید که در این فرمول، فرض ما بر آن است که شما هزینه‌های تولید و عرضه محصول یا خدمات خود را از کل سود کم کرده‌اید و در نتیجه سود خالص از تبلیغ را بدست آورده‌اید. ولی اگر قرار باشد، این هزینه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگیریم، آنوقت معادله ما به شکل زیر در خواهد آمد:

مقایسه روش‌های تبلیغاتی مختلف با نرخ بازگشت سرمایه

بیایید به داستان خودمان برگردیم. خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید ۱۰۰ هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما ۴۰۰ هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید ۱۲ مشتری پیدا کنید. پس:

0.5= 400( 400 – 600)

این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما ۵۰% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است. به این ترتیب شما متوجه می‌شوید که بهتر است بیشتر هزینه بازاریابی خود را صرف این روش کنید.

پس به هیچ‌وجه نباید تاثیر تحلیل نرخ بازگشت سرمایه در کاهش هزینه‌ها و افزایش بازدهی تبلیغات خود را دست کم بگیرید و حتماً این متغیر را اندازه‌گیری کنید.

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:
• وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.
• تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
• اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینۀ وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
• و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی مختلف است.فرمولی جدید برای نرخ ROI

نقش مسیر تبدیل کاربر به مشتری در ROI

در تحلیل تخصصی ROI، شما باید بتوانید نقاط مواجهه مشتری را به درستی شناسایی و آنها را اندازه بگیرید. بیایید مساله را با یک مثال بررسی کنیم:
تبلیغات روزنامه شما توانست ۶ مشتری جدید برای کسب و کارتان به وجود آورد. یکی از این مشتری‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفی می‌کند. این دوست در گوگل جستجو می‌کند، بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک کرده و به سراغ وب‌سایت کسب و کارتان می‌آید، اما خرید خود را انجام نمی‌دهد. با اینحال، فردای همان روز، تبلیغ شما را در یک سایت دیگر می‌بیند و اینبار تصمیم می‌گیرد فرآیند خرید را کامل کند. حالا به من بگویید که دقیقاً کدام روش بازاریابی باعث جذب این مشتری شده است؟
خب، در چنین شرایطی، یک نگاه خوب برای تقسیم اعتبار این است که: اولین مواجهه و آخرین مواجهه از اعتبار بالایی در تبدیل کاربر برخوردار باشند، اما قدم‌های میانی نیز عوامل موثری در نظر گرفته شوند.

مزایای اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

اما این بررسی دقیق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ ساده است. چون با بررسی دقیق‌تر نرخ بازگشت سرمایه، شما می‌توانید جوابی برای تمام سوالات زیر پیدا کنید:
• کدام فعالیت‌های بازاریابی بیشترین پتانسیل را برای بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و کدام برای بلند‌مدت داشته‌اند؟
• تاثیر بازاریابی دهان به دهان در رشد کسب و کار شما تا چه حد است؟
• ارزش طولانی‌مدت یک مشتری چقدر است؟
• مشتریان شما بیشتر با روش‌های بازاریابی مستقیم (مثل ارسال نامه، برگزاری سمینار و …) ارتباط برقرار می‌کنند یا روش‌های بازاریابی نرم و تصویری (مثل بروشور، وب‌سایت و …)؟
• و …

اندازه‌گیری دقیق‌تر ROI به لطف گوگل آنالیز

همانطور که دیدید، اگر نرخ بازگشت سرمایه را به طور دقیق‌تری مشخص کنیم، می‌توانیم اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد مشتری و ارزش او برای شرکتمان بدست آوریم. اما برای اینکار لازم است مسیر مشتری را با دقت بیشتری زیر نظر بگیریم و به علاوه، هزینۀ زمان مصرف شده توسط کارمندان شرکت را هم تا جای ممکن حساب کنیم.
البته شاید بررسی مسیر مشتری در بازاریابی آفلاین کار سختی باشد، چون معمولاً به صورت دستی است. اما در بازاریابی آنلاین، به لطف نرم‌افزارهای تحلیل‌گر آنلاین (از جمله و به خصوص گوگل آنالیز) ما می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را با دقتی واقعاً بالا بررسی نماییم.
هنگام استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیلگر، معمولاً شما می‌توانید یک مدل برای اندازه‌گیری تاثیر هر قدم مشتری انتخاب کنید. این یعنی می‌توانید اعتبار فروش را به اولین یا آخرین مواجهه او با شرکت نسبت دهید یا این اعتبار را در بین قدم‌های مختلف تقسیم کنید.

نتیجه گیری

اینکه همیشه حواستان به بازگشت سرمایه یک تبلیغ باشد و آن را اندازه بگیرید، به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید و از هزینه‌های بازاریابی خود تا جای ممکن بکاهید. بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات خود را اندازه بگیرید. در مطالب بعدی خود سعی می‌کنیم بیشتر مبحث تحلیل بازاریابی را باز کنیم.

رشد نرخ بازگشت سرمایه با سئو

با خوش امد گویی به شما بازدیدکنندگان عزیز مقاله رشد نرخ بازگشت سرمایه با سئو که توسط سئوبلک منتشر شده است را آغاز میکینیم.

در مقاله رشد نرخ بازگشت سرمایه با سئو اطلاعاتی از نرخ بازگشت سرمایه به شما عزیزان میدهیم و مراحل محاسبه ROI سئو را یه شما میگوییم.
با سئوبلک همراه باشید

رشد نرخ بازگشت سرمایه

همان‌طور که از نام آن مشخص است، نرخ بازگشت سرمایه یا Return Of Investmet (ROI) سود حاصل از هر سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار است. این شاخص به‌صورت درصدی محاسبه و بیان می‌شود. ROI برای تحلیل سرمایه‌گذاری‌ها و تصمیم‌گیری‌های بعدی در کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در مارکتینگ هم ROI برای بررسی میزان تأثیر کمپین‌های مختلف محاسبه می‌شود که همان‌طور که گفتیم به آن MROI (Marketing Return Of Investment) یا ROIM (Return On Marketing Investment) گفته می‌شود. البته بررسی MROI و تحلیل در بازاریابی چالش‌ها و نکاتی دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.

۲ دلیل محاسبه ROI

برای یک کارشناس بازاریابی دیجیتال اندازه‌گیری ROI دو دلیل اصلی دارد:

بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی

تصمیم‌گیری برای صرف هزینه در انواع مختلف تبلیغات

ترافیک تجدید پذیر ماهیانه

ترافیک ماهیانه، ترافیکی ثابت و منظم است. هر روز، هفته، ماه و سال می توانید بر روی این ترافیک و فروش های جدیدی که با خود به همراه می آورد حساب کنید. فروش های جدید شامل مشتری های بالقوه و مورد هدف نیز هستند. این مدل ترافیک قابل پیش بینی بوده و اندازه گیری آن فرمولی جدید برای نرخ ROI ساده تر است که این امر، خود یکی از مزایای سئو محسوب می شود.

در این تصویر، مثالی از ترافیک تجدید پذیر ماهیانه یک وبسایت (LifeCoachSpotter.com) را مشاهده می کنید که از تکنیک های سئو استفاده می کند. ترافیک ماهیانه می تواند مهم ترین معیارهای وبسایت شما را بسازد. این معیارها عبارت اند از:

• MRR (درآمد تجدید پذیر ماهیانه)
• رشد MRR (رشد درآمد تجدیدپذیر ماهیانه)

اگر هر روز بازدیدکنندگان جدید و کافی به وبسایت شما می آیند، به طور مداوم فروش های سری اولی (one-time sales) خواهید داشت.

اگر مدل کسب و کار مشترکی و یا SaaS دارید، به طور مداوم MRR خود را افزایش می دهید. ترافیک تجدیدپذیر ماهیانه می تواند موجب رشد مداوم کسب و کار شود.

جایی که شکست می خوریم

سئو پتانسیل زیادی برای به وجود آوردن ROI بالا دارد. البته این مسئله منافاتی با این واقعیت که سئو فرمولی جدید برای نرخ ROI می تواند سخت باشد ندارد. یک مبتدی شاید با خودش فکر کند: “اگر می خواهم کسب و کارم رشد کند، باید ترافیک سایتم را رشد دهم و برای رشد ترافیک باید وبسایتم را سئو کنم.” متاسفانه، این مسئله اصلا حقیقت ندارد. من به این فرضیه می گویم: “فرضیه مرگ”:

هرکسی که مدت زمان طولانی در زمینه سئو فعالیت داشته باشد حجم کار مورد نیاز را تشخیص می دهد.

مراحل محاسبه ROI سئو

فرایند محاسبه ROI سئو مستلزم کارها و آنالیزهای داخلی زیادی است. محاسبه SEO ROI با گوگل آنالیتیکس راحت تر شده است. در ادامه تنظیمات لازم برای محاسبه ROI و مراحل و فرمول آن بیان گردیده است. با ما همراه باشید.

1- مسئولیت ROI را توزیع کنید.

مسئولیت ROI تنها وظیفه تیم سئو نیست بلکه افراد دیگر مانند تیم فروش، تیم پشتیبانی مشتری و مسئول رسیدگی به مشکلات تخصصی نیز باید تلاش خود را برای تبدیل یک فرد به مشتری انجام دهند. این یک تلاش تیمی است.

2- تعیین نرخ تبدیل مشتری (Conversion Rate)

تعیین نرخ تبدیل یک گام اساسی برای محاسبه ROI سئو است. بازاریابان سئو باید با تیم فروش مشورت کند و نرخ تبدیل مشتری را درک کند. آن ها باید بدانند به نسبت 10 مشتری بالقوه چند نفر محصول و خدمت را خریداری می کنند.
اگر از هر 10 نفر یک نفر به مشتری تبدیل شود نرخ تبدیل 10% خواهد بود. اگر نرخ تبدیل 10% و ارزش متوسط محصول و خدمت 500 دلار باشد آنگاه هر مشتری می تواند ارزش 50 دلار در گوگل آنالیتیکس داشته باشد. اگر نرخ تبدیل 10% باشد و از هر 10 مشتری یک نفر خرید کند در مجموع 500 دلار درآمد حاصل می شود. این گزارش برای اندازه گیری کلی موفقیت عملکرد سئو شما مفید است. حتی اگر شما در نظر ندارید ROI سئو را به سرعت محاسبه کنید باید سیستم ecommerce Tracking خود را فعال کنید.

3- سیستم ردیابی تجارت الکترونیک (E-Commerce Tracking System) خود را فعال کنید.

گوگل آنالیتیکس در این زمینه کمک زیادی می کند. به گوگل آنالیتیکس بروید و آدرس Dashboard > Conversions > Ecommerce را دنبال کنید. فیلدهای لازم برای محصولات و داده های معاملات (Data Transaction) را پر کنید و در نهایت گزارشی از عمکلرد محصول، عملکرد فروش، معامله، و زمان خرید، تولید کنید.

4- اهداف کسب و کار خود را در گوگل آنالیتیکس تنظیم کنید.

اهداف کسب و کار می تواند برای هر کسی متفاوت باشد.
برای یک شرکت فناوری هدف، ثبت نام در یک کارگاه و یا ثبت نام در یک کنفرانس می تواند باشد.

برای یک فروشگاه دیجیتال هدف خرید محصولات است.
براساس این اهداف شما می خواهید نرخ ترافیک خود را افزایش دهید.
این امر زمانی امکان پذیر است که شما با مالکان کسب و کار صحبت کنید و مدل تجاری و نوع خدمات آنها را درک کنید.

هزینه خدمات و محصولات باید در زمان تصمیم گیری نرخ تبدیل مد نظر قرار گیرد.

برای تنظیم اهداف به گوگل آنالیتیکس رفته و به آدرس Admin > View > Goals > New Goals بروید.
در این صفحه می توانید اهداف خود را بر اساس معیارهای کسب و کار خود انتخاب کنید .
در شکل زیر 4 نوع اهداف و گزینه های Custom برای آن نشان داده شده است.

5- کلمات کلیدی خاص برند را جدا کنید .

شما باید پیش از محاسبه تلاش های ROI کلمات کلیدی برند خود را جدا کنید
دلیلش این است که بسیاری از بازدید کنندگان که با شما آشنا هستند نام برند شما را در حین جستجو استفاده می کنند
و این نمی تواند نشان دهنده تلاش های سئو شما به حساب آید.
به همین خاطر بهتر است کلمات کلیدی برند و غیر برند خود را جدا کنید .

از مطالب زیر نیز دیدن فرمایید:

6- نرخ تبدیل کلمه کلیدی را براورد کنید .

زمانی که شما کلمات کلیدی غیر برند را محاسبه کردید گام بعدی محاسبه اهمیت احتمال تبدیل است. برای داشتن ترافیک شما باید از کلمات کلیدی با کیفیت نیز استفاده کنید. به عنوان مثال، کلمه کلیدی x به مشتری می انجامد و دارای نرخ تبدیل 25% است در حالی که کلمه کلیدی Y دارای نرخ تبدیل 10% است. شما باید هزینه و زمان خود را برای کلمه کلیدی X قرار دهید نه Y. اگر کسب و کار شما کوچک است و به کلمات کلیدی محلی متکی است متخصصان سئوبلک به شما کمک می کنند کلمات کلید محلی هدف خود را بیابید تا بتوانید به حجم جستجو و نرخ تبدیل بالاتری دست یابید.

7- نرخ تبدیل خود را بر اساس کانال مرتب کنید.

پس از اینکه نرخ تبدیل ماهانه خود را محاسبه کردید باید داده های کافی برای اندازه گیری ROI خود داشته باشبد. راحت ترین روش مشاهده گزارش نرخ تبدیل از مسیر Conversions > Multi-Channel Funnels > Assisted Conversions است.

از قسمت بالای گزارش گزینه Conversion در بازه زمانی مد نظر را انتخاب کنید .
کانال های جستجوی طبیعی شامل تمام کاربرانی است که از راه های مختلف مانند سرچ در گوگل و بینگ به وب سایت شما راه پیدا کرده اند.
شما می توانید از این تبدیل ها برای تعیین استراتژی سئو خود استفاده کنید.

8- SEO ROI را بر اساس هزینه ماهانه محاسبه کنید. (فرمول محاسبه ROI)

زمانی که توانستید درآمد تولید شده از استراتژی سئو خود را در بازه های زمانی به دست فرمولی جدید برای نرخ ROI آورید می توانید میزان سرمایه گذاری سئو را برای ROI تعیین کنید.

برای محاسبه ROI می توانید از فرمول زیر استفاده کنید :

100* ( هزینه سرمایه گذاری سئو /( هزینه سرمایه گذاری سئو – درآمد سرمایه گذاری سئو ))= SEO ROI

در فرمول بالا دو متغیر داریم:

• در آمد سرمایه گذاری سئو: با توجه به توضیحات بیان شده، این مقدار برابر است
  با نرخ تبدیل جستجوی طبیعی. بر اساس تصویر بالا، نرخ تبدیل جستجوی طبیعی، نرخ تبدیل (Conversion Value) در کانال های جستجوی طبیعی (Organic Search) است.
• هزینه سرمایه گذاری سئو: هزینه سئو ماهانه این شرکت در ماه

در مثال بالا نرخ تبدیل جستجوی طبیعی 704.087.50 دلار در یک ماه به دست آمده است.
اگر فرض کنیم هزینه سئو ماهانه این شرکت در ماه 100000 دلار است .
آنگاه با استفاده از فرمول زیر SEO ROI را می توانیم 69.41% محاسبه کنیم.